Online editie Pakkracht nr3 2018

P a k k r a c h t n r 3 2 0 1 8 27 8 februari dit jaar was voor Bunzl Retail & Industry een heuglijke dag. Die dag is namelijk SmartiX live gegaan, met een pilot op Verzendverpakkingenshop. nl. Elke bestelling werd vanaf dat moment voorzien van een NFC-label, waarmee Verzendverpakkingenshop haar klanten de mogelijkheid bood om via de SmartiX-app mobiel order- en productinformatie te vinden, het retourproces te starten en met één druk op de knop contact op te nemen met de klantenservice. Door de succesvolle pilot is Bunzl nu in gesprek met meerdere partijen die interesse hebben in SmartiX. SNELLER SCHAKELEN Bart: “SmartiX kun je op vele manieren toepassen. Producenten van witgoed, bijvoorbeeld, kampen met het probleem dat hun producten via (meerdere) wederverkopers bij de consument terecht komen. Wanneer er apparatuur defect is, zijn er voor de consument en producent vele handelingen en informatie- uitwisselingen nodig om tot actie over te kunnen gaan. Als er een SmartiX-label op de apparatuur zit en de consument deze scant, komt er bij de producent direct een melding binnen en is direct alle benodigde informatie ter beschikking zoals de garantie. Ook is het in de nabije toekomst mogelijk om de consument het label te laten scannen als aanvangspunt van de garantie. De producent kan hierdoor meer informatie verkrijgen en sneller schakelen.” NFC-OPLOSSING SMARTIX VERBETERT COMMUNICATIE EN MINIMALISEERT HANDLING VOOR BEDRIJVEN SMARTIX IS EEN TOEPASSING DIE HET ‘INTERNET OF THINGS’ OP VERPAKKINGSGEBIED EEN STUK DICHTERBIJ BRENGT. MET DIT CONCEPT KAN DE GEBRUIKER NAMELIJK MET ZIJN SMARTPHONE OF SCANNER EEN NFC-LABEL OP DE VERPAKKING SCANNEN WAARNA DE GEBRUIKER VIA DE SMARTIX-APP TOEGANG KRIJGT TOT ZIJN OF HAAR BESTELINFORMATIE VIA EEN BEVEILIGD PROTOCOL. NFC (NEAR FIELD COMMUNICATION) IS EEN CONTACTLOZE COMMUNICATIETECHNOLOGIE, DIE MET VRIJWEL IEDERE SMARTPHONE TE GEBRUIKEN IS. “SMARTIX KAN DOOR BEDRIJVEN OP VERSCHILLENDE MANIEREN INGEZET WORDEN. HET LAAT BEDRIJVEN GROTE STAPPEN ZETTEN OP HET GEBIED VAN EFFICIENCY DOOR MINIMALISERING VAN HANDELINGEN, MAAR KAN OOK VEEL BETEKENEN OP HET GEBIED VAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT”, ALDUS BART VAN GEEL, INTERNET OF PACKAGING SPECIALIST BIJ BUNZL. MINDER PAPIERWERK “Ook als logistieke toepassing kan SmartiX waarde toevoegen, B2B zien we ook veel kansen.”, aldus Bart. “Zowel communicatie als handling wordt aanzienlijk efficiënter. Door als verzender simpel het SmartiX-label te scannen kan de transporteur het sein krijgen dat de verzending klaar is om op te halen. Ook manco’s kunnen direct gemeld worden, zelfs met foto’s van beschadigde goederen. Het grootste logistieke voordeel is nog wel de vermindering van papierwerk, doordat alles digitaal beschikbaar is om uit te wisselen.” INTERNET OF THINGS Bovenal kan SmartiX zich ook blijven ontwikkelen, door nieuwe features toe te voegen. Vanaf juni zal de app ook als iOS app beschikbaar zijn, waardoor het ook mogelijk wordt om met een iPhone te werken met SmartiX. Daarbij zal SmartiX binnenkort niet alleen via NFC-technologie, maar ook via een QR-code werken. Bart: “2018 is het jaar aan het worden dat bedrijven het ‘Internet of Things’ gaan omarmen en ik voorzie dat SmartiX daar in de komende jaren een mooie rol in kan vertolken.” Kijk voor meer informatie: www.smartix.nu S p e c i a l – E t i k e t t e r e n / C o d e r e n / P r i n t