22 PAKKRACHT NR 3 2026 COVERSTORY In de zomer van 2006 ging FroQ brandservices van start. Richard Veldhuizen van designbureau Aestron werd operationeel directeur en Edgar van der Velde kwam over van designbureau dBOD om FroQ’s Managing Director te worden. Maureen: “Deze twee mannen had ik ontmoet tijdens een test van het nieuwe concept bij een Indiase partner. We hadden direct een klik met elkaar en sprongen samen in het diepe. Er kwamen ook andere medewerkers van Aestron en dBOD mee naar FroQ. Susan Veldhuizen en Folkert Naeff bijvoorbeeld brachten al hun vakkennis en drive mee naar de nieuwe locatie in Utrecht. Vergeet niet, dat ging volledig tegen de stroom in toen. Want een bureau enkel en alleen voor de implementatie van packaging design, dat bestond destijds nog niet. En, hoe prachtig: ze werken allebei nog steeds bij ons, en zijn een rots in de branding binnen ons bureau. Iets om heel trots op te zijn.” Gouden formule Maureen vervolgt. “De eerste vijf jaar werkten we dag en nacht door. We vonden het bijna jammer als het weekend was. Zozeer geloofden we in dit concept dat zo anders dan anders was in de packaging branche. We hadden de looks en de servicegerichtheid van een designbureau, maar we positioneerden ons uitsluitend op de implementatie (artwork-lithografie-data). Hierdoor konden we al onze tijd en energie steken in dit indertijd onderbelichte, maar zo belangrijke onderdeel van de uitrol van het packaging proces. Gelukkig kregen we al snel het vertrouwen van heel mooie en grote merken.” In de loop der jaren werd FroQ steeds succesvoller. Maureen heeft wel een idee waarom. “Vanaf dag één hebben we gewerkt aan wat ik de gouden formule noem. Met de allerbeste experts leveren we altijd hoge kwaliteit tegen een goede prijs, en daarnaast zijn we dag en nacht bereikbaar voor onze klanten. Aandacht, energie, vooroplopen en dag in dag uit service leveren met de beste mensen: dat is ons goud wat mij betreft. Die kernwaarden staan centraal binnen ons bedrijf en daarmee maken we echt het verschil. Ik geloof daarbij sterk in langetermijnrelaties. Onze medewerkers en klanten kunnen mij op elk moment van de dag bereiken. Ik sta altijd aan en ben er. Zo creëer je wederzijds vertrouwen. En dat is wat mij betreft essentieel als eigenaar van een bureau!” Packaging PA? Vanaf de start kreeg Maureen geregeld de vraag van opdrachtgevers of ze ‘even een Client Service Manager van FroQ konden lenen’. Maureen: “Ontzorgen zit in ons DNA, maar we hadden onze mensen zelf ook hard nodig. En als we iets doen, doen we het goed en met passie. Iemand een keer uitlenen vonden we niet goed genoeg. We vonden dat de toegevoegde waarde voor de klant groter moest zijn dan dat. Zo kwamen we op het idee van Packaging PA’s. Opdrachtgevers ontzorgen met zeer ervaren medewerkers die met kennis van zaken vanaf dag één volle bak meedraaien op een afdeling . Met die mindset gingen we in 2010 samen met Dick Bais van start met bureau GetPact.” Inmiddels worden vijfentwintig GetPact-ers die op locatie bij klanten werken, vanuit Amsterdam aangestuurd door Edward Fuchs en Johan Kok. Maureen: “De klant is en blijft verantwoordelijk voor het merk, wij zorgen samen voor een vlekkeloze uitrol van het packaging design en de bijbehorende flexibele capaciteit. Dat doen we met zeer ervaren PA’s die we zelf ook om- en bijscholen, zodat ze van alle laatste ontwikkelingen op de hoogte zijn. Onze GetPact-ers zetten zich altijd 100% in voor de klant. Ze zijn ons uithangbord en gezicht. En dat nemen wij serieus!” In de flow Vanaf de start staan automatisering en digitalisering hoog in het vaandel bij FroQ. Maureen: “Onze klanten kregen steeds meer behoefte aan transparantie en grip op het hele packaging proces. Vanaf de start van het productidee tot het product in de schappen ligt. Een goed workflowsysteem helpt daarbij enorm. Opdrachtgevers bleven er ook om vragen. En toen zelfs een directeur van een grote retailer (een oud-Ahold-collega) 's avonds belde en zei: Los het op. Jij kan dit.', zijn we na veel research uiteindelijk zelf een effectieve, intuïtieve projectmanagement tool gaan ontwikkelen, specifiek voor het packaging proces: PIM. Today. Dat deden we weer in India, helemaal op basis van onze eigen kennis en ervaring. En natuurlijk met onze kernwaarden effectief, efficiënt en de hoogste kwaliteit als uitgangspunt.” Tien jaar na de lancering werken bijna alle klanten van FroQ inmiddels met PIM.Today, vertelt Maureen. “Onze Digital Director Michel Jansen is samen met zijn team druk bezig om dit jaar versie 3.0 te kunnen implementeren. Die kans grijpen we als marktleider in packaging projectmanagement-tools meteen aan om PIM.Today een nieuwe, iconische naam te geven. Een hint? Denk maar aan computerspelletjes…” E-commerce FroQ blijft altijd vernieuwen. Toen met de opkomst van de e-commerce de vraag naar digitale packshots steeds groter werd, voegde het bureau weer een nieuwe tak aan de familie toe. Maureen: “Ook op het gebied van packshots wilden we gaan voor de allerhoogste kwaliteit. Een simpele foto maken kan iedereen. Wij gebruiken het finale artwork en ontwikkelen daarmee het digitale 3D packshot al voor onze opdrachtgevers, lang voor het definitieve product gereed is. Geen gezeur meer met monsters. Ook hierin ontzorgen we onze klanten volledig.” FroQ haalde Mick de Reuver binnen om PackshotCreators verder te ontwikkelen, vertelt Maureen. “Maar we werkten Mick daarnaast vanaf het begin ook in als opvolger van Edgar van der Velde, die de pensioengerechtigde leeftijd aan het naderen was. We kijken altijd ver vooruit. Dus Mick was al enige tijd aan het warmlopen toen hij in 2023 officieel het stokje van Edgar overnam als Managing Director van FroQ. Edgar en Mick komen beiden uit het management van een creatief packaging designbureau. Daarmee heeft Mick, net als founder Edgar, de juiste kennis en drive om samen met de rest van het managementteam FroQ en onze groep de toekomst in te leiden.” Branche vooruit helpen Ofschoon de mensen van FroQ nog allemaal inkt en design door de aderen hebben lopen, ziet Maureen ook dat steeds minder jonge mensen kiezen voor het packaging vak. “Dat baart ons zorgen. Gelukkig hebben wij onze twee grote studio’s in India, een land waar veel potentiële FroQ’ers hoog gekwalificeerd van school komen, maar in Nederland is de aanwas van vakmensen laag. Klanten vroegen ons vaak om advies en training voor hun medewerkers. Daarom haalden we in 2024 HAS green academy docent Stefan Hermsen bij de groep om kenniscentrum Packademy voor ons op te zetten. Stefan kenden we van de packaging project management cursus aan de HAS die we samen met hem - toen was hij nog docent daar - ontwikkelden.” Inmiddels hebben al heel wat geïnteresseerden presentaties, workshops en trainingen bij Packademy gevolgd. Maureen: “Alle aspecten van de packaging-keten komen in het Packademy-aanbod voorbij. Mick de Reuver Maureen Beerepoot
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4