PAKKRACHT NR 5 2025 21 COVERSTORY PACOMA EUROPE De Belgische retailer Aveve, bekend om zijn uitgebreide assortiment in tuin-, dier- en bakproducten, bevindt zich midden in een digitale groeiversnelling. Waar het netwerk van ruim 200 fysieke winkels jarenlang de stevige ruggengraat van de organisatie vormt, is de webshop in korte tijd uitgegroeid tot een nieuwe cruciale pijler in de omnichannelstrategie. Die snelle opmars brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Het aantal online orders steeg de afgelopen tijd explosief en door de bestaande manier van inpakken – vooral manueel – konden de inpakkers de stroom nauwelijks nog bijbenen. De oplossing werd gevonden in samenwerking met Pacoma Europe en Vanas Engineering, twee partners die hun krachten bundelden om een toekomstbestendige automatiseringsoplossing te realiseren. Wij spreken de betrokken partijen over de totstandkoming van dit project. AVEVE MAAKT WEBSHOPDISTRIBUTIE NOG TOEKOMSTBESTENDIGER MET BEHULP VAN PACOMA EN VANAS ENGINEERING Hoewel Aveve pas in 2022 startte met online verkoop, is het succes overweldigend. Binnen drie jaar groeide de webshop uit tot een belangrijke inkomstenbron, met zeer grote aantallen per week. “Onze webshop wordt steeds belangrijker”, zegt Bruno Symons, verantwoordelijke voor de e-commerceactiviteiten bij Aveve. “Zowel thuislevering als Click & Collect in onze winkels moeten steeds sneller en efficiënter verlopen om de klantverwachtingen in te lossen. Mensen zijn gewend aan korte levertijden en foutloze levering. Daar moeten en willen wij uiteraard in meegaan.” De sterke groei legde echter ook een aantal uitdagingen bloot. Het distributiecentrum kampte naast ruimtegebrek ook met piekbelasting, wat leidde tot langere doorlooptijden en extra werkdruk voor de medewerkers. “Het manueel opzetten van dozen, het sluiten ervan en het verwerken van orders was simpelweg te arbeidsintensief”, legt Symons uit. “We merkten dat deze aanpak niet langer volstond. Als we onze klanten goed wilden blijven bedienen van de service die men van ons gewend is, moesten we onze processen moderniseren en naar een hoger niveau tillen.” Hans de Vogel (Pacoma Europe), Bruno Symons (Aveve) en Erik Cools (Vanas Engineering) ▲
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4