PAKKRACHT NR 6 2024 35 samen met accountmanagers en klanten. “Onze accountmanagers bespreken met onze klanten waar hun uitdagingen liggen en koppelen die terug naar ons. Dat sparren over wat mogelijk is en samen nieuwe oplossingen bedenken vind ik geweldig. Het stopt namelijk nooit; er is altijd ruimte voor verbetering, het kan altijd makkelijker en efficiënter. We kennen zowel ons systeem als dat van de klant en bedenken oplossingen, of dat nu software, hardware of iets anders is, om alles zo efficiënt mogelijk te maken.” De groei van de Solutions-afdeling weerspiegelt de toenemende vraag naar maatwerk en gespecialiseerde ondersteuning. “Toen ik begon, werkte ik alleen. Nu hebben we een team van zeven mensen”, vertelt Danny. Kennisuitwisseling Naast zijn zes directe collega’s, heeft Danny ook regelmatig contact met collega’s in andere vestigingen van Videojet wereldwijd. “Wij profiteren enorm van het wereldwijde netwerk van het bedrijf. We leren van elkaar en delen inzichten over de oplossingen die we wereldwijd implementeren. Het is inspirerend om te zien hoe onze technologieën wereldwijd impact maken en tegelijkertijd kunnen we veel leren van collega’s in andere landen. Dat is een groot voordeel van werken voor een internationaal bedrijf”, zegt Danny. “Bovendien heeft Videojet Nederland de vrijheid om eigen beslissingen te nemen en ideeën te realiseren. Onze afdeling focust zich op maatwerk, dus die vrijheid is ontzettend waardevol.” Maatwerk en service Maatwerk is een van de belangrijkste elementen die de Solutions-afdeling van Videojet onderscheidt van de concurrentie. Hoewel Videojet standaardoplossingen aanbiedt, worden veel van hun systemen aangepast aan de specifieke behoeften van klanten. “In tegenstelling tot andere bedrijven die alleen printers aanbieden of de service uitbesteden, hebben wij alles intern. Hierdoor kunnen we snel schakelen en inspelen op de wensen van de klant.” Die flexibiliteit komt terug in de uitgebreide service- en ondersteuningsprogramma’s, die onder andere training en onderhoud op afstand omvatten. “Onze servicemensen zijn vaak de eersten die klanten bezoeken om hen te trainen in het gebruik van onze machines. En als er vragen zijn, staan wij klaar om via remote service te ondersteunen”, vertelt Danny. “Wanneer nodig, kan het team uiteraard ook ter plaatse zijn om technische problemen op te lossen. Deze directe, flexibele aanpak is een belangrijke factor achter de succesvolle samenwerkingen met onze klanten.” Innovaties Eén van de nieuwste innovaties van Videojet is de 2380 Large Character Printer, ook wel dozenprinter genoemd. “Door het gebruik van vier printkoppen, kan er nog meer benodigde informatie direct op generieke dozen in-line geprint worden. Wij zorgen hierbij voor een op maat gemaakte integratie van het besturingssysteem van de klant zodat de data niet op de printer ingegeven hoeft te worden, maar rechtstreeks vanuit de productielijn komt. Hierbij bespaart de klant aanzienlijk veel tijd en kosten.” Een ander voorbeeld van specifiek maatwerk is loterij software. “Hierbij worden, naast onder andere houdbaarheiddata, unieke codes toegevoegd. Hiermee kan een consument bijvoorbeeld naar een website doorverwezen worden om een prijs te winnen. Deze codes hebben klantspecifieke aansturing nodig, om deze unieke codes te kunnen printen.” Toekomstvisie Dat er ook in de toekomst oplossingen ontwikkeld moeten blijven worden, is volgens Danny een feit. Hij ziet een duidelijke trend richting verdere automatisering en maatwerk in de codering- en markeerindustrie. “Klanten zoeken steeds eenvoudigere aansturing en integratie met hun eigen systemen. Ook de krapte op de arbeidsmarkt stimuleert bedrijven om processen verder te automatiseren. Deze trend was al zichtbaar, maar na de coronaperiode is de vraag naar efficiëntie alleen maar sterker geworden.” Voor Videojet biedt dit kansen. “Het stelt ons in staat om klanten nog beter van op maat gemaakte oplossingen te voorzien.” Na dertig jaar bij Videojet is Danny nog altijd gepassioneerd over zijn werk. “Wat ik het leukste vind, is dat we voortdurend nieuwe vragen en ideeën van klanten krijgen, waardoor geen dag hetzelfde is. Videojet blijft innoveren met nieuwe producten, wat ons telkens nieuwe uitdagingen biedt. Het geeft veel voldoening om samen met mijn team creatieve oplossingen te bedenken en steeds het beste uit onszelf te halen.” Daarnaast geniet hij van zijn rol in het managementteam van Videojet, waar hij niet alleen het team aanstuurt, maar ook betrokken is bij strategische beslissingen. “De afwisseling en de mogelijkheid om te blijven leren maken mijn werk enorm leuk en uitdagend. Op naar mijn 50-jarig jubileum”, besluit hij met een knipoog. Meer informatie: Videojet Technologies Tel. +31 (0)345-636522 www.videojet.nl Danny Smit
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4