22 SECOND SKIN NR 1 2026 Interview SAPPH MAAKT NIEUWE START: ‘WE BOUWEN AAN EEN MERK WAAR JE WEER OP KUNT REKENEN’ Na een turbulente periode maakt lingeriemerk Sapph zich op voor een herintroductie. Met een nieuw leiderschap, een compleet nieuw team en een frisse positionering werkt het merk er hard aan om zich opnieuw te bewijzen in de markt. O ndanks de turbulente periode, blijft Sapph een gevestigde naam in de markt. Ongeveer 90% van de Nederlandse consumenten boven de 30 jaar kent het merk. “Veel vrouwen waarderen de pasvorm en blijven trouwe klanten. In lingerie geldt: als een consument eenmaal een merk vindt dat goed past, is de loyaliteit vaak langdurig”, aldus Shawn Harris, investeerder en eigenaar van Orange Wings Investments (OWI). Hoewel consumenten nog steeds loyaal zijn aan het merk, begrijpt Shawn dat het vertrouwen bij winkeliers teruggewonnen moet worden. Ze laat er geen twijfel over bestaan: de herstart van Sapph moet anders en beter. “We begrijpen dat het vertrouwen opnieuw moet worden opgebouwd. Retailers willen eerst consistentie en betrouwbaarheid zien, en dat is volledig terecht.” Frisse start De nieuwe start komt met een duidelijke missie: betrouwbaarheid terugbrengen in het merk en mooie lingerie en nachtmode creëren die vrouwen graag dragen. Een van de eerste stappen die het nieuwe team heeft gezet, is het in- richten van een speciaal klantenserviceteam om te achterhalen welke consumenten bestellingen hebben geplaatst, maar deze nooit hebben ontvangen. Deze consumenten ontvangen een voucher voor de nieuwe collectie zodra de webshop live gaat. Shawn spreekt de hoop uit dat hiermee het eerdere wanbeheer kan worden rechtgezet. De nieuwe collectie wil recht doen aan het erfgoed van het merk, maar tegelijkertijd vernieuwing brengen. “Wij, Lisette Spaanbroek, mijn zakenpartner en ik, begrijpen als vrouwen wat het betekent om 12 tot 16 uur per dag een bh te dragen. We hebben veel tijd besteed aan het perfectioneren van de pasvorm voor elke maat. We zijn enorm enthousiast over de eerste collectie. De collectie is kleurrijk en veelzijdig, met iets voor iedere maat en fit. We houden de prijzen betaalbaar, zodat iedere vrouw zich mooie, goed passende lingerie kan veroorloven.” Wat is er fout gegaan? Sapph heeft een rijke geschiedenis van 20 jaar. Het merk is regelmatig op opvallende wijze in het nieuws geweest, maar heeft altijd veel naamsbekendheid gekend. “Het merk kreeg in de beginjaren veel bekendheid door spraakmakende campagnes. Later raakte het betrokken bij juridische geschillen over ontwerp-inbreuk.” Na een schikking en oplopende schulden werd het bedrijf verkocht aan CoolCat-eigenaar Roland Kahn. In 2019 sloot CoolCat een overeenkomst met Ultraviolet Group, waarmee zij het merk Sapph mochten exploiteren in ruil voor royalty’s. “Toen ik in juli 2022 voor het eerst investeerde in Ultraviolet Group, was het tijdens het voorafgaande onderzoek niet duidelijk wie de eigenaar van het merk Sapph was. Pas in maart 2023 werd duidelijk dat Ultraviolet geen eigenaar was van het merk. Dat was een grote verrassing voor mij en het eerste signaal dat er iets niet klopte.”
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4