10 SECOND SKIN NR 2 2024 GROOT INTERVIEW Marloes heeft inmiddels vijf jaar de leiding over beide bedrijven, waarbij ze in nauwe samenwerking met Brand Director Danielle Luimes de marktstrategieën uitzet. De twee bedrijven worden aangestuurd vanuit één team in een kantoorpand in Bunschoten-Spakenburg, zodat de lijntjes kort blijven. Ondanks dat beide merken onder één dak vallen, bieden ze verschillende stijlen, gericht op een andere doelgroep. “Het is maar welke stijl het beste bij je past. Houd je meer van een cleane, stoere stijl met een sexy fit? Dan kies je voor Beachlife. Houd je meer van details, kleurrijke prints en luxueuze elegantie, dan is CYELL de beste match.” Logistiek partner De merken zijn overgestapt van het eigen magazijn naar logistiek partner Hartevelt, dit is met vallen en opstaan verlopen. Het merk is erg open over zijn bedrijfsvoering. Als we daar verder naar vragen, vertelt Marloes open: “Er zijn wel degelijk fouten gemaakt die voor de retailer minder gunstig waren, daar zijn we ons bewust van. Elke verandering gaat gepaard met testen, aanpassen, evalueren en weer oplossen. Net zo lang totdat de geoliede machine vlekkeloos draait. Ook hadden we wat problemen met de bereikbaarheid en opvolging van onze customer service. Dit kan het vertrouwen doen dalen bij onze klanten, wat heel logisch is. Inmiddels is onze bereikbaarheid weer op orde en staat dienstbaarheid bovenaan op onze agenda om hierin verder te professionaliseren. Het nieuwe logistieke proces is inmiddels goed geïntegreerd en we zijn blij met de professionaliseringsslag die er is gemaakt. Het kan even wennen zijn voor onze retailers door de veranderingen die ermee gepaard gaan. Voor de lange termijn is de overstap naar onze logistieke partner de meest gezonde, professionele en verantwoorde keuze en we zullen er alles aan doen om onze klanten goed van dienst te zijn.” Aanspreekpunt retailers Vanaf juni zijn er wijzigingen aangebracht in het aanspreekpunt voor retailers. Waarbij Annemarie van Laar het aanspreekpunt is in het noordelijke gedeelte, is Gerlinde Cornelissen het aanspreekpunt voor het zuidelijke gedeelte van Nederland. “Zo zullen van Laar en Cornelissen beide merken vertegenwoordigen en kunnen retailers gewoon een afspraak maken met één persoon voor beide merken.” Niet alleen in Nederland worden er veranderingen doorgetrokken. Exportmanager Hoyte van der Zee is samen met het bestaande agentennetwerk hard bezig om het retail landschap verder uit te breiden en naar een hoger niveau te brengen, voornamelijk in Duitsland, België, Zwitserland, Oostenrijk en Engeland. “Daar waar CYELL in Duitsland nog veel bij zelfstandige retailers in trek is, waar deskundig advies voorop staat, ligt het succes voor Beachlife meer online en in de grotere winkels waar jonger publiek komt. Scandinavië en het zuidelijk halfrond liggen nog op de plank om hier het juiste netwerk in op te bouwen; hier liggen kansen voor beide merken”, vertelt Marloes. Uitgebreide sales & B2B-portal Ook voor retailers verbeteren CYELL en Beachlife het een en ander. Sinds dit jaar is besloten om de voorraad van de webshops te delen met de retailers. “Voor ons zijn de retailers nog steeds erg belangrijk. Consumenten willen swimwear passen, voelen en persoonlijk advies krijgen. De jongere doelgroep koopt nog vaak online, maar naarmate hun lichaam verandert, zullen ze ook het advies van de retailers nodig hebben. De kruisbestuiving tussen onze groeiende e-commerce SWIMWEAR-MERKEN BEACHLIFE & CYELL MAKEN TRANSFORMATIESLAG IN BEDRIJFSPROCESSEN De afgelopen jaren hebben Beachlife en CYELL grote stappen gemaakt in de professionalisering en automatisering. “Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg. En precies daarom gaan wij de verandering aan om door te kunnen”, aldus CEO Marloes Heijmans. Ook de komende tijd hebben ze nog grote plannen bij beide merken en daar vertellen Danielle Luimes, Brand Director, en Marloes Heijmans ons meer over. WE WILLEN BEHOUDEN WAT ONZE FANS AL JAREN FIJN VINDEN, MAAR WE WILLEN OOK VERNIEUWEN EN VERSCHILLENDE DOELGROEPEN AANSPREKEN
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4