De Beautysalon nr 3 2019

Vaktijdschrift voor de totale Schoonheidsbranche Verantwoordelijke uitgever Nederland: GPmedia BV Van Schaeck Mathonsingel 8 6512 AP Nijmegen Telefoon: +31 (0)24 3 246146 E-mail: info@gpmedia.nl Internet: www.gpmedia.nl www.debeautysalon.biz Verantwoordelijke uitgever België: GPmedia BV Postbus 10000 2300 Turnhout (B) Uitgever: Peter Peeters Redactie: Charlotte Swagten (hoofdredacteur) c.swagten@gpmedia.nl Sabine Weller (redacteur) s.weller@gpmedia.nl Advertentieverkoop: GPmedia BV Gerdo van de Peppel (verkoopleider) g.peppel@gpmedia.nl Mandy Sponselee (media-adviseur) m.sponselee@gpmedia.nl Mirjam Voots (media-adviseur) m.voots@gpmedia.nl Alle orders worden afgesloten en uit­ gevoerd conform de Regelingen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamer van Koophandel. Vaktijdschrift De Beautysalon heeft het HOI Keurmerk. Dit betekent dat de oplage is gegarandeerd en gecontroleerd. Abonnementen: www.gpmedia.nl of via info@gpmedia.nl Per jaar in Nederland € 42,- Per jaar in Europa € 51,- Losse verkoop € 10,50 Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan. Vormgeving: GPmedia BV Telefoon: +31 (0)24 3 246146 Internet: www.gpmedia.nl Fotografie: Maaike van Esch Druk: PRinterface ISSN: 1572-3208 © Copyright 2019 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De Beautysalon besteedt de grootst mogelijke aandacht aan de juistheid van de informatie die in het vaktijdschrift wordt opgenomen. Fouten zijn echter niet volledig uit te sluiten. De uitgever en de auteurs zijn dan ook op geen enkele wijze verantwoordelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan als gevolg van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op de bedoelde informatie. Wil je lekker uiteten dit weekend? Dan kijk je snel even op Tripadvisor of er nog leuke restaurantjes in de buurt zitten. Hoe handig is het dan ook nog als je snel even online kunt reserveren? Kies meteen een tijd, noteer het aantal personen dat aanschuift en voilà: jij gaat zaterdagavond smullen bij jouw lievelingsbistro. Online reserveren is bijna niet meer weg te denken bij restaurants. Consumenten zoeken het steeds meer zelf uit op het internet en deze technologie komt hen daarin tegemoet. Het is niet gek dat je deze algoritmes in andere sectoren op ziet komen. Er zijn dan ook al Nederlandse beautysalons die werken met de optie om klanten zelf hun afspraken te laten inplannen via de website of zelfs via een app. Toch is er ook weerstand binnen de beautybranche. Want hoeveel invloed moet je de consument geven over de planning van jouw onderneming? De veranderende consument is 24/7 online, daar kunnen salons niet onderuit. Maar hoe spring je hierop in? Schoonheidsspecialisten komen vaak tijd tekort. Naast de behandelingen zijn ze veel tijd kwijt aan administratie, personeelszaken en andere randzaken waar je in de salon dagelijks mee te maken krijgt. E-mails worden (te) laat gelezen en telefoontjes worden wel eens gemist. Wil je geen klanten mislopen? Dan is het online boeken van afspraken toch het overwegen waard. Gelukkig gaat de technologische ontwikkeling razendsnel. Software wordt steeds slimmer met dank aan artificial intelligence (AI), in het Nederlands ook wel kunstmatige intelligentie genoemd. De mogelijkheden van salonautomatisering komen naar voren in het interview met Patrick Klappe van de B&F Groep. Hij vertelt ons hoe het binnenkort mogelijk is voor de klant om meerdere behandelingen online te boeken, zonder ervoor te zorgen dat de planning van de schoonheidsspecialiste daardoor in de soep loopt. De slimme software houdt rekening met de duur van behandelingen, de beschikbare behandelruimtes en personeel, maar ook bijvoorbeeld met de inwerktijd van bepaalde producten en die vrijdagmiddag die jij liever vrijhoudt. Annuleert een klant de afspraak? Dan komt dat tijdslot meteen weer beschikbaar. En dat gebeurt allemaal terwijl jij je rustig concentreert op de gezichtsbehandeling waar je op dat moment mee bezig bent. De veranderende consument heeft een drukke agenda, waarvan de planning snel kan wijzigen. Daarnaast zijn mensen assertiever geworden en niet bang om hun afspraak te cancelen als het hen even niet uitkomt. Iedere salon zal zijn eigen manier moeten vinden om hiermee om te gaan, maar het is duidelijk dat de huidige technologie daarin zeker ondersteunend kan zijn. En dan hebben we het nog niet eens gehad over de digitalisering van de financiële administratie en de mogelijkheden van de data binnen jouw klantenbestand. Genoeg gepraat over software. Er is natuurlijk nog veel meer nieuws te vertellen binnen de beautywereld. In deze editie van De Beautysalon praten we natuurlijk ook over nieuwe producten, bijzondere merken, spetterende events en interessante behandelingen. Wat dat betreft biedt deze zomerse editie voldoende leesvoer tijdens de vliegreis naar jouw vakantiebestemming, om vervolgens vol inspiratie weer aan het werk te gaan in de salon. Veel leesplezier! TweemaandelijksVaktijdschrift - Erkenningsnummer (P708171) Vaktijdschrift voor de totale beautybranche | Juni 2019 | 15e jaargang no. 3 | Prijs € 10,50 de beautysalon COVERSTORY BEAUTYNIEUWS VAN KLAPP COSMETICS INTERVIEW B&F GROEP: 30 JAAR ERVARING IN SALONAUTOMATISERING S pecial SALONAUTOMATISERING HANDEN&VOETEN EDUCATIE C o l o f o n e n D e V i s i e De Visie “DE VERANDERENDE CONSUMENT IS 24/7 ONLINE, DAAR KUNNEN SALONS NIET ONDERUIT” D e B e a u t y s a l o n n r 3 2 0 1 9 3 Charlotte Swagten Hoofdredacteur vaktijdschrift De Beautysalon c.swagten@gpmedia.nl