DE BEAUTYSALON NR 5 2023 27 “De markt is echter onderhevig aan veranderingen, inspelen op consumentengedrag is hierin een belangrijk onderdeel. Inspelen op koopgedrag, klantervaring, communicatie en klantentrouw zijn directe en lange termijn succesfactoren voor Sothys en haar partners. Ondernemers zijn terecht veel kritischer en hechten meer belang aan de missie, de waarden van een merk. Deze wil zich blij, betrokken en gewaardeerd en gehoord voelen in de samenwerking. Hetzelfde heeft betrekking op de consument waarin prijs ondergeschikt is aan de kwaliteit en beleving. “Verandering begint bij onszelf” Evenredig aan de marktontwikkelingen hebben wij een strategische koersverandering aangekondigd, waarbij de insteek is dat Sothys graag samen met haar partners wil gaan ontwikkelen en groeien. Voorheen kochten instituten vaak een nieuwe collectie of behandeling in op basis van een promotie. Vanaf nu gaan we, indien gewenst door de ondernemer over op maatwerk per salon, Een transitie van promotie verkoop, transactional sales naar business consultative sales. Onze Business Partner Managers (buitendienst) gaan samen met de ondernemer op basis van behoefte, omzet, potentie en wederzijdse ambitie analyseren waar de groei, persoonlijk, ontwikkeling voor de ondernemer en het team van het instituut ligt. Op basis van deze analyse wordt er een gezamenlijk plan van aanpak gemaakt welk de leidraad zal zijn voor hoe wij met onze concepten kunnen bijdragen aan verdere groei van de salon: product selling-in op basis van prijs en promotie zorgt niet voor extra omzet en groei. Ondersteuning en analyseren met duidelijke focus op selling-out draagt hier wel aan bij. Wat past bij jou en binnen jouw salon? De focus moet meer op ondersteunen, Sales, Marketing en Educatie komen te liggen.” De koerswijziging is volgens Vollmer goed ontvangen door de dépositaires. Wij zijn ons ervan bewust dat er in een veranderende organisatie soms zaken niet altijd even soepel verlopen. Het maakt wel duidelijk dat Sothys positief in beweging is in optimalisatie van processen en structuren ten gunste van de samenwerking met onze partners. Zoals gezegd maken wij sinds november 2022 deel uit van de Sothys Group, waardoor we sneller kunnen aansluiten bij internationale initiatieven. Er is vanuit Frankrijk ondersteuning op het gebied van marketing en educatie. Het draagvlak is groter en er is meer kennis voorradig. Maar het belangrijkste is toch dat we dichtbij en naast onze partners willen staan. Door op te halen waar zij dagelijks mee bezig zijn, zodat wij onze plannen en ideeën kunnen verbeteren om zo dienstbaar te zijn. Sothys wil geen productverkoper zijn, maar een business partner”, stelt Vollmer, die de Salon Business Kit toont, die is ontwikkeld voor digitale communicatie voor conceptmatige promoties. De lancering van seizoenbehandeling “Zwarte thee - Bergamot, als voorbeeld van welke stappen gezet zijn om salons verder te ontzorgen in informatie, social media content en kennis. “Sothys is voor deze najaar seizoenbehandeling een samenwerking aangegaan met de Franse thee fabrikant Company & Co. De behandeling is op basis van zwarte thee en bergamot. Zwarte thee wat bekend staat om zijn antioxiderende en stimulerende eigenschappen (theïne) De bijbehorende thee is meer dan een relaxmomentje. Het is een manier om de klant een stuk beleving mee te geven en uit te leggen wat zwarte thee en bergamot doen in je behandeling, benadrukken van het concept en ondersteunend is in retail verkoop.” Merk als een maatpak Dat stuk beleving moet bijdragen aan, of is zelfs essentieel om, gemakkelijker en natuurlijker te adviseren wat resulteert in verkoop. “Thuisverkoop kan 25 tot 45 procent van je omzet zijn. Maar de eindconsument is alleen bereid om meer te betalen voor een behandeling of producten als hij of zij de meerprijs zelf voelt en/of ervaart. Beleving is veel belangrijk geworden en consumenten maken hier een duidelijke keuze in. De zintuigen moeten geprikkeld worden. De consument wil input en advies van een professional. Social talk is niet meer voldoende. Wat is het advies en welke verbetering zal ik gaan ervaren? Wat is er met mijn huid aan de hand? Adviserend werken, vanuit je passie, beleving, kennis, ambacht zal zorgdragen van trouwe consumenten, ambassadeurs. Daarom is educatie zo belangrijk. Je performance gaat omhoog en je salonverkoop groeit. En daarmee groei jij als ondernemer dus ook.” DE FOCUS MOET MEER OP ONDERSTEUNEN, MARKETING EN EDUCATIE KOMEN TE LIGGEN. DAAR WORDEN ONZE PARTNERS BETER VAN. EN HUN SUCCES IS UITEINDELIJK ONS GEZAMENLIJK SUCCES Ondersteuning bieden Dat maatwerk wordt onder meer geleverd in de vorm van een businessplan (‘waarbij de Business Partner Manager je begeleidt’) Begin 2024 is de start van “Sothys Business Coaching Program,” die gegeven wordt door businesscoach Maudy Vossen, voormalig finaliste van de Beauty Award en al meer dan vijftien jaar eigenaar van een schoonheidssalon in Nijmegen. “Zij gaat een groep ondernemers een jaar lang begeleiden op het gebied van financiën, marketing, plannen maken, retail en persoonlijke ontwikkeling, het maken van een persoonlijk DISC-profiel. “Ben ik aan het werk of ben ik aan het ondernemen?” Dit zal met een groep van acht tot tien ondernemers zijn, die dan een jaar lang één keer per maand samenkomen.” Sowieso hecht Sothys veel waarde aan educatie. Zodoende zijn in de afgelopen periode meerdere trainingen aangepast. “We geven steeds meer trainingen online. Zodoende kost educatie je 1,5 tot 2 uur van je tijd, maar je kunt ervoor thuisblijven”, verduidelijkt Vollmer. “De praktijktrainingen blijven we uiteraard geven op ons trainingscentrum in Schoonhoven.” Ook op ander vlak kunnen partners van Sothys blijven rekenen op ondersteuning. “Bij schoonheidsspecialisten heeft Sothys een hoge naamsbekendheid, maar onder consumenten is dat minder. Reden hiervoor is dat Sothys trouw is aan de exclusieve samenwerking met instituten en spa’s en strategie waardoor de producten niet verkrijgbaar zijn bij grote retailers en warenhuizen. Wij investeren minder in beurzen, maar steken ons budget liever in samenwerking met onze partners, instituten & spa’s, de vakbladen, branded content, win acties in glossy (vrouwen)magazines, zodat de eindconsument op zoek gaat naar Sothys-instituten in hun woonplaats. Ook organiseren we meerdere events en reizen om partners aan ons te binden. Waarbij telkens in de insteek is: hoe kunnen we samen groeien? Want alleen als onze partners succesvol zijn, dan zijn wij dat ook.” Meer informatie: Sothys Nederland Tel, 0182-381 005 | www.sothys.nl V.l.n.r.: Stéphanie du Chaxel, Robin Vollmer en Christian Mas
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4