DE KAPPER NR 1 2024 10 INTERVIEW “WIJ WILLEN EEN COMMUNITY OPBOUWEN MET ONZE PARTNERS” Met ruime ervaring in de kappersbranche startten de ouders van Bruno Batens ruim vijftig jaar geleden een groothandel. De reden? Ze waren niet helemaal tevreden over het merkenaanbod destijds. Bruno, die het bedrijf in 2007 overnam, vertelt: “Mijn ouders importeerden verschillende merken naar de Benelux, gericht op gezondheid, zoals ammoniavrije en PPD-vrije merken. Iets wat eind jaren '80 nog niet zo vanzelfsprekend was." Toen Bruno de zaak overnam is het bedrijf gestaag verder gegroeid, maar de visie is onveranderd gebleven. In een interview met vaktijdschrift De Kapper delen Bruno en Clemens Kalmeijer, de rechterhand van Bruno voor de Nederlandse markt, wat die visie is. Voorafgaand aan de overname werkte Bruno in verschillende sectoren, maar zijn ondernemingsgeest bracht hem uiteindelijk toch in de kappersbranche. "Het bloed kruipt waar het niet gaan kan", zegt hij met een glimlach. "Onbewust ben ik er toch altijd mee bezig geweest. Als student leverde ik producten aan kapsalons voor mijn ouders als bijbaantje, en dat vond ik al super leuk. Een aantal klanten van toen zijn nog steeds partner bij ons. Dat is toch fantastisch?" Luxe niche-merken Hair Republic heeft altijd bewust gekozen voor niche-merken om zich te onderscheiden in de competitieve markt. Met merken als Oway, Color Defence, Balmain, en recentelijk MYVEG, handhaaft het bedrijf een duidelijke positionering binnen het luxe segment. Clemens licht toe: "Elk merk in ons portfolio is luxe, maar richt zich op een specifieke doelgroep; ze bijten elkaar absoluut niet. Integendeel, ze vullen elkaar perfect aan.” Kwaliteit en samenwerking Om de kwaliteit van de merken te waarborgen, is Hair Republic selectief in de salons waarmee ze samenwerken. Clemens benadrukt: "Steeds meer kappers willen zich richten op 'groene' en duurzame merken en komen daardoor bij ons terecht. We beoordelen of een salon in lijn is met de filosofie van een merk en de gewenste kwaliteit kan handhaven, of dat ze het voornamelijk doen voor een ‘groen’ of ‘luxe’ imago. Voor ons draait het namelijk niet om aantallen, maar om wat het beste is voor de salon. Een samenwerking krijgt pas echt bestaansrecht als deze gebaseerd is op de juiste match. Het heeft geen zin om met een merk te werken dat niet bij jou en de salon past, vooral niet met onze merken die elk een unieke visie hebben. Die visie moet bij je passen, die moet je voelen. Dat merken jouw klanten uiteindelijk ook namelijk. Succes volgt dan vanzelf." Community building Het merkenportfolio van Hair Republic is in de laatste jaren verder uitgebreid en dat geldt ook voor het salesteam, dat binnenkort uit zes account managers bestaat. Bruno legt uit: "Ons bedrijf en onze merken streven naar het opbouwen van persoonlijke relaties. Daarvoor hebben we voldoende mensen nodig om die persoonlijkheid te waarborgen." De account managers fungeren voornamelijk als sparringpartner, wat mogelijk is door een geavanceerde automatisering van routinezaken. "Alles wat geautomatiseerd kan worden, implementeren we. Zoals het plaatsen van bestellingen en voorraadbeheer. Onze rol is om met de ondernemer en het Maak kennis met de merken van Hair Republic Oway: Luxueus merk voor biodynamische haarverzorging, met focus op volledig biodynamische productie. Color Defence: Met Color Defence verander je de haarkleur of behoud je gewoon de levendigheid, glans en conditie van pas gekleurd haar. Het biedt kappers de mogelijkheid om haarkleur en -bescherming op maat te bieden. Balmain Hair Couture: Biedt een uitgebreid assortiment saloncosmetica, haarkleuring, tools, accessoires en luxe cadeauartikelen. MYVEG: Een jong bedrijf dat gelijkgestemde mensen samenbrengt, gedreven door een oprechte wens om schoonheid te verbeteren en welzijn te creëren door functionele formules en natuurgeneeskundige benaderingen in de cosmetica-industrie. team te sparren en dieper in te gaan op zaken zoals de doorverkoop en marketingacties. De tijd van simpelweg binnenstappen om orders binnen te halen, is al lang voorbij. Om van waarde te zijn voor saloneigenaren moet je meer bieden", legt Bruno uit. Clemens voegt toe: "Dat is ook de reden waarom we aanzienlijk investeren in educatie. Educatie is cruciaal, en daarom hebben we educators die maandelijks salons bezoeken om in kaart te brengen wat goed gaat, waar verbetering mogelijk is en om de kappers up-to-date te houden van de nieuwste producten. Ons uiteindelijke doel met deze persoonlijke benadering is om een hechte community op te bouwen voor elk merk." Op de vraag hoe deze community tot uiting komt, antwoordt Bruno: "We organiseren reizen in samenwerking met de verschillende merken, zodat we met en van elkaar kunnen leren en elkaar kunnen inspireren. Kappers zitten vaak op een eilandje. Het is leerzaam om collega-ondernemers te ontmoeten en te zien hoe zij dingen aanpakken. Ze leren elkaar kennen en zien elkaar als sparringpartners. Niet alleen tijdens een georganiseerde reis, maar voor de rest van hun carrière. Dat is fantastisch." Toekomstplannen Wat betreft de toekomstplannen onthult Bruno: "We willen de persoonlijke connectie met klanten behouden. We zijn tevreden met ons huidige portfolio maar blijven kijken naar de behoeften in de markt. We gaan een nieuw kantoor en showroom openen in België, waar we trainingen en evenementen kunnen organiseren. Wanneer en waar precies is nog niet concreet, maar daar hopen we snel meer over te kunnen vertellen!" Voor meer informatie over de merken van Hair Republic of de werkwijze van het bedrijf, neem vrijblijvend contact op met: Hair Republic | Tel. +32 3 369 77 22 | www.hair-republic.be
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4