DE KAPPER NR 2 2024 17 INTERVIEW Gert, een echte veteraan binnen het bedrijf, reflecteert op de lange relaties met klanten: "Van beginnende student tot doorgewinterde pro, we zijn er voor je. Dat persoonlijke, dat is wat ons speciaal maakt." Ook Daniel, chef design, benadrukt: "Bij ons staat de klant echt centraal. Dat merk je aan de blije gezichten en de positieve feedback. We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze klanten zich elke dag gewaardeerd voelen." Wim, chef advies, legt uit wat volgens hem een nauwe samenwerking betekent: "De beste deal geven gaat niet altijd over de laagste prijs. Het gaat over het totaalplaatje: kwaliteit, service, en een ervaring die je nergens anders krijgt." Angela, chef communicatie, vult aan: "We willen vooroplopen, relevant blijven en fantastische service bieden. Of dat nu met een bakfiets was in 1939 of zoals nu met de nieuwe Koos AI chatbot, onze focus ligt altijd op service." Balans tussen online en offline Hoewel de producten ook online kunnen worden aangeschaft via de webshop, benadrukt Ferry, chef bezoek, het belang van persoonlijk contact: “We zijn meer dan verkopers; we zijn partners van onze klanten, hun inkoopassistent. Die persoonlijke band, dat is waar het bij ons om draait.” Monique, chef beauty, begrijpt ook als geen ander het belang van echte interactie: “Online is handig, maar een echt gesprek of een persoonlijk bezoek, dat is van onschatbare waarde. Dat is hoe we écht verbinding maken met onze klanten.” Sanne, chef orders, benadrukt de balans tussen offline en online: “Of je nu onze winkel bezoekt of een pakketje ontvangt, we streven altijd naar een topervaring. Snelheid en persoonlijke service, daar draait het om!” Bij Kappersgroothandel Koos van der Beek is het altijd druk en vol energie, maar momenteel nog net iets meer vanwege het aanstaande 85-jarig jubileum dat op 25 mei feestelijk gevierd zal worden. Koos van der Beek heeft sinds de oprichting bewezen dat het veel meer is dan alleen een groothandel; het is een plek waar traditie en innovatie samenkomen, dankzij een team zo divers als het assortiment dat zij vertegenwoordigen. We spreken het team aan de koffietafel om te ontdekken wat ze de afgelopen 85 jaar zover heeft gebracht. Blijven ontwikkelen De persoonlijke aandacht voor klanten is inderdaad een cruciale succesfactor gebleken. Maar volgens Olav, eigenaar van het bedrijf, heeft nog een ander aspect bijgedragen aan het succes: de drang naar innovatie. Hij deelt met passie: "Van simpelweg dozen verplaatsen naar het creëren van onze eigen merken, we blijven onszelf voortdurend heruitvinden. Dit maakt het niet alleen spannend voor onze klanten, maar ook voor onszelf." Vanessa, verantwoordelijk voor productie en service, benadrukt het belang hiervan: "Door zelf veel te ontwikkelen en direct beheer te voeren, houden we de communicatielijnen kort. Hierdoor kunnen we snel reageren en flexibele service bieden, waardoor we nauw verbonden blijven met onze klanten." Rico, chef magazijn, voegt toe: "We blijven onszelf constant verbeteren, en we leren van elkaar. Maar we doen alles met een persoonlijke touch." John, verantwoordelijk voor inkoop en interieur, onderstreept: "Ervaring is van onschatbare waarde. Dat zie je terug in ons werk, onze producten en onze omgang met klanten. Dat is wat ons echt uniek maakt in deze branche." Toekomstplannen En dan is er nog Koos AI, de nieuwste digitale collega, die symboliseert hoe Koos van der Beek naar de toekomst kijkt. Olav legt uit: “Met Koos AI testen we wat mogelijk is met kunstmatige intelligentie, om altijd en sneller je vragen te beantwoorden. We blijven innoveren, maar verliezen nooit dat persoonlijke uit het oog.” Kortom, met een team vol passie, een diepe verbondenheid met het verleden en een scherp oog gericht op de toekomst, blijft Kappersgroothandel Koos van der Beek na 85 jaar nog steeds een unieke speler in de branche. Meer informatie: Koos van der Beek Tel. 033-494 66 88 | www.koosvanderbeek.nl 85 JAAR SAMENWERKEN MET ELKE KAPPER Bekijk de visuele wereld van Koos van der Beek in de vouwbrochure die bij deze editie van vaktijdschrift De Kapper zit.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4