DE OPTICIEN NR 1 2024 17 zegt Heinrich met een glimlach. “In de showroom kunnen we de 'crème de la crème' van onze innovaties laten zien, zoals Essilors Vision-R800 met 0.01D subjectieve refractie en de volledig automatische Topcon Maestro 2 OCT/ fundus. Recentelijk hebben we ook nieuwe instrumenten toegevoegd aan ons assortiment, zoals het ES™-800 slijpsysteem, en later dit jaar introduceren we de Topcon NW500 funduscamera met kunstmatige intelligentie. Kortom, in de showroom kunnen we onze bestaande, maar ook nieuwe klanten op een unieke manier kennis laten maken met wat we op dit gebied in huis hebben en dit ook zelf te laten zien en ervaren. Daarnaast kunnen we opticiens ook demonstreren hoe het gebruik van deze instrumenten daadwerkelijk het potentieel van hun bedrijf kan veranderen.” Maik geeft aan dat opticiens in eerste instantie de showroom bezoeken voor één productcategorie, maar vervolgens de deur uitstappen met nieuwe inzichten over andere productcategorieën. Hij legt uit: "De showroom biedt een andere beleving dan de eigen optiekzaak. Het inspireert en opent deuren naar nieuwe ideeën en perspectieven op producten en merken. Steeds meer klanten nemen daarom ook hun team mee om zich onder te dompelen in onze wereld, vaak gecombineerd met trainingen." Trainingen op maat In de showroom is het mogelijk om op maat gemaakte trainingen te volgen. “Van producttrainingen tot inspiratiesessies, alles is bespreekbaar. We kunnen bijvoorbeeld ook een volledige trainingsdag voor een compleet team organiseren. Zo kan het zijn dat een teamlid een training wil volgen over instrumenten, een ander over brillenglazen, terwijl weer iemand anders meer inspiratie wil opdoen over de merken; het kan allemaal. Wij passen ons aan en indien nodig ook de showroom. Natuurlijk zorgen we ook voor een hapje en een drankje. Het is echt te vergelijken met een teamuitje, georganiseerd door EssilorLuxottica”, vertelt Maik. Aanvulling op, geen vervangen van Hoewel de twee heren duidelijk enthousiast zijn over de mogelijkheden van de showroom, benadrukken ze dat het een aanvulling is op de rol van de accountmanagers langs de weg en niet bedoeld is als vervanging. Maik: “Onze accountmanagers, afkomstig uit diverse teams binnen de verschillende productcategorieën, blijven nog steeds persoonlijk langskomen op locatie. We hechten er waarde aan om face-to-face met de klant te spreken in hun eigen werkomgeving, hun behoeften en wensen te bespreken, interactie te hebben met het personeel en meer ‘feeling’ met de winkel te krijgen. Sommige klanten geven hier ook expliciet de voorkeur aan, terwijl anderen juist aangeven liever naar de showroom te komen. We passen ons aan en stemmen af op de specifieke wensen en behoeften van elke klant. Daarnaast hebben we ook een passend commercieel aanbod, zogeheten greendeals, voor iedere klant die crossbrand bestellingen doet in de showroom.” Heinrich voegt eraan toe: "Ik denk dat we een van de meest innovatieve bedrijven in de markt zijn, en dat geldt niet alleen voor onze producten, maar ook voor onze benadering van de opticiens. We streven ernaar om opticiens een breed scala aan tools te bieden, zodat we hen op verschillende manieren kunnen ondersteunen en het hen zo eenvoudig mogelijk kunnen maken. Zij bepalen echter zelf wat ze nodig hebben en op welke manier. Of het nu via onze vertegenwoordigers is of in onze showroom, we willen het klantencontact koesteren en de beste partner voor hen zijn. Wij geloven sterk dat een persoonlijke benadering en innovatieve aanpak hand in hand kunnen gaan." Nieuwe merken Over innovaties gesproken, zoals Heinrich eerder aangaf, zijn er op het gebied van instrumenten verschillende ontwikkelingen. Op de vraag of dat ook geldt met betrekking tot monturen en zonnebrillen, antwoordt Maik: “Vorig jaar hebben we Swarovski aan ons potfolio toegevoegd en recentelijk hebben we ook Jimmy Choo, Scuderia Ferrari, Ferrari Cavallino, Brunello Cucinelli verwelkomd. Binnenkort lanceren we deze nieuwe merken tijdens een event en halverwege dit jaar zal ook Moncler volgen. Elk van deze merken vormt op zijn eigen manier een waardevolle aanvulling op ons bestaande portfolio en op elkaar. We kijken er enorm naar uit om zowel bestaande als potentiële klanten kennis te laten maken met deze merken. Uiteraard is iedereen van harte welkom in onze showroom, maar we komen ook graag naar uw winkel toe. Altijd geheel vrijblijvend!” Meer informatie: EssilorLuxottica Tel. +31 (0)316 580 580 (Essilor CS) www.essilor.nl | Fotocredits Coverstory & Cover: Riechelle van der Valk
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4