DE OPTICIEN NR 4 2023 85 Een warm bad bij MOREL Nederland Ook de sfeer binnen MOREL Nederland is, net als bij Optiek Verhoeven, familiair en gemoedelijk. Michelle vertelt: "Ik werk nu anderhalf jaar voor MOREL Nederland, wat een klein, gemoedelijk en superleuk bedrijf is. Vanuit Frankrijk krijg je zoveel input en dat is zó fijn. Het bedrijf kenmerkt zich door hele korte lijnen en een fijne samenwerking, je krijgt echt het gevoel dat je wordt gehoord.” Ook Brian en Sandra delen deze mening. Sandra vertelt: “Het is een familiebedrijf waarbij je terecht komt in een warm bad. Doordat er naar je input wordt geluisterd, wat tegenwoordig belangrijk is, is er gehoor aan de consument waardoor de cirkel rond is en kan draaien.” Verbinding Waarom Optiek Verhoeven voor de samenwerking met MOREL Nederland heeft gekozen? Mark vertelt: “Wij hebben voor MOREL gekozen, omdat het een kwalitatief goed bedrijf is. Wat ik altijd heb gedaan is kiezen voor één groot merk, in plaats van twee kleine merken. Als bijvoorbeeld een systeem niet werkt, geven we dat ook terug aan het team van MOREL, dat hiernaar luistert en zo kom je samen tot een beter product. Het contact is goed, de service is goed en de mensen komen uit Den Bosch en dat praat nogal makkelijk”, vertelt Mark met een glimlach. Brian voegt toe: “Mooie monturen en zonnebrillen maken is leuk, maar het draait vooral om de service. Je moet doorpakken als er een fout wordt opgemerkt door de dealers die contact hebben met de klant.” Mark haakt daarop in en vertelt: “Ik vind het ook mooi dat daar iets mee wordt gedaan. Dat hoor je bijna nergens. Waarom zou je zonnebrillen maken met glazen die niks waard zijn? Vaak gaat het gewoon om het merk, maar wij kijken er wat specialistischer naar. Als je telkens een veer moet terugduwen, dan kan dat zo zijn, maar nu met de aanpassing is dat niet meer nodig." Wat hieruit duidelijk naar voren komt is dat er naar elkaar wordt geluisterd en dat er ook korte lijntjes worden gehouden. Brian vertelt: “Doordat MOREL en Optiek Verhoeven allebei familiebedrijven zijn, begrijp je elkaar en dat zorgt voor verbinding. Het draait uiteindelijk om de consument en daar moet je samen voor zorgen.” Gevoel met het merk Tijn vertelt: “Die relatie tussen MOREL en Optiek Verhoeven is al lang geleden ontstaan. Ze hebben altijd een rol binnen onze winkels gespeeld, omdat ze een Europese fabrikant zijn en verschillende lijnen vertegenwoordigen. Doordat de winkels zelf binnen het portfolio van MOREL kunnen kiezen, hou je ook de mensen het meest tevreden. Daarbij denken de mensen achter de schermen ook met je mee, je weet dan vaak wie er achter de schermen werken. Samen met jou komen ze met een oplossing voor een probleem als die zich voordoet. Het werkt ook in z’n voordeel voor ons dat het bedrijf in Den Bosch zit, dan ga je een keer op bezoek. De herkenbaarheid geeft een toegevoegde waarde.” Michelle voegt toe: “In de winkel zie ik Mark bijvoorbeeld wel zo’n drie tot vier keer per jaar. Een aantal keren per jaar om inkoop te doen en de collectie aan te vullen, maar ook tussenbezoekjes om te bespreken hoe het gaat en of alles naar wens is." Mark springt in en zegt: “Als de collectie bijvoorbeeld snel verkoopt, dan vraag ik of het kan worden aangevuld. Het contact is ook leuk. De collega’s moeten gevoel hebben met het merk, anders werkt het niet.” Duurzame relatie Ook Brian is erg te spreken over de samenwerking met Optiek Verhoeven: “Je weet gewoon dat de band goed is en dat het een duurzame relatie is. Van beide kanten uit hebben we een lange termijn visie. De mensen die hier in de winkel staan, die staan ook écht achter het merk. Dat is vooral heel belangrijk, dan heeft een merk ook een kans van slagen. Er is ook aandacht voor elkaar. MOREL is een authentiek bedrijf, ze zijn gespecialiseerd in één ding. Dat doet de zelfstandige opticien ook, die is gefocust op één ding, de beste oogzorg bieden. Dat is de connectie die wordt gezocht met MOREL. Daarom bestaat het ook sinds 1880, er zit zoveel kennis en knowhow achter, het staat voor vakkundigheid en daarvoor staat een zelfstandige optiek ook. Dat zie je hier ook bij Optiek Verhoeven." Michelle vult aan: “MOREL lost eerst het probleem voor de klant op, daarna wordt er naar de oorzaak gekeken. De consument moet zo snel mogelijk worden bediend. Bij My MOREL kun je 24/7 inloggen en kosteloos onderdelen bestellen. Daarmee kun je direct je klant helpen.” Tijn vult hierop aan: “In een notendop kun je stellen dat als je op zoek bent naar een leverancier die de service levert zoals die vroeger was, dan zit je bij MOREL op de juiste plek. Bijvoorbeeld niet drie weken wachten op een brillenveertje uit een ver land, maar een alternatief aangeboden krijgen.” De vijfde generatie MOREL heeft onlangs de campagne ‘Looking Forward Since 1880’ gelanceerd en heeft deze campagne met de portretten van Frans Verhoeven (vader Tijn) en Mark (bedrijfsleider) laten maken. Op de vraag wat hen zo aanspreekt in de campagne, antwoordt Mark: “Het is gek, het is funky, het is vrolijk en het is anders dan anders. Door die reactie werd mij gevraagd of wij ook mee wilden doen.” Tijn vult aan: “Vaak zijn het mooie modellen die met de brillen op de foto staan. Het is juist leuk dat je de oprichter of jezelf gebruikt als mannequin, dat geeft herkenning aan de klant. Het is namelijk juist goed voor de binding met de klant, de klant die ziet een keer wat anders en de doelgroep sluit hierop aan. Onze doelgroep is namelijk veertig plus, en die mensen staan nu ook op de foto voor de campagne. Het is leuk om een jong model het product te laten showen, maar we zien hier toch oudere mensen binnenkomen.” In de etalage van Optiek Verhoeven zijn dan ook de foto’s te bewonderen. Michelle voegt toe: “Het verhaal is ook mooi, het gaat over de historie van MOREL. Ze vertellen over ‘looking forward to the next generation’. Ze kijken naar de vijfde generatie, waarbij ze de passie, kennis en liefde voor het vak door willen geven. Dat is wat wij, van MOREL Nederland, ook zagen hier in Optiek Verhoeven.” Tijn vult aan: “Ik denk ook dat de campagne van MOREL wil laten zien dat het merk geen eendagsvlieg is. MOREL is lang een onbekende Franse grootheid geweest en heel veel mensen weten niet dat het al vier generaties bestaat. Soms mag je dan dus ook trots zijn op je heritage, dat ze die vier generaties hebben neergezet, dat spreekt mij ook aan in MOREL.” Brian sluit hierop aan met: “Dat is ook exact de herkomst van dit alles. Ze hebben er voor gekozen om er voor uit te komen, dat er al vier generaties lang kennis en kunde zit. Bij MOREL zie je écht de passie voor het optiekvak. MOREL doet het al zo lang goed, en dat terwijl ze zich altijd klein hebben gehouden, maar in werkelijkheid zijn ze groot. Ze zijn nu de omschakeling aan het maken van een Frans georiënteerd bedrijf naar een meer Wereld oriënterend bedrijf. Daarbij draagt de campagne absoluut aan bij.” Meer informatie: MOREL Nederland Tel. +31 (0)73 6901777 | info@morel-ned.nl https://morel-france.com/ Of maak direct een afspraak met uw vertegenwoordiger: Martin Tolman: Agent Noord-West 06 - 291 957 37 | martin@morel-ned.nl Maico Sassen: Accountmanager Noord-Oost 06 - 415 739 14 | maico@morel-ned.nl Michelle Van Tol: Accountmanager Zuid 06 21 85 48 88 | michelle@morel-ned.nl
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4