FIETSZAKEN NR 2 2024 40 FIETSZAAK IN BEELD 'DOOR ONS VERLEDEN IN HET PROFWIELRENNEN SPREKEN WE DE TAAL VAN ONZE KLANTEN' Een paar weken geleden vond de officiële opening plaats van Veloz, een nieuw Experience Center voor sportfietsen in Breda. Met alleen kwaliteitsmerken aan boord en professionele wielrenners die in het peloton hebben gereden, staan klantbeleving en werkplezier voorop. We spraken voor deze editie van ‘Fietszaak in beeld’ met oprichters Alain van der Velde en Stoffel Geerards over onder andere een gebrek aan hospitality in de fietsbranche, de kracht van een open werkplaats en over de vertaling van jarenlang topwielrennen naar de winkel. Wanneer onze redactie neerstrijkt bij Veloz in Breda is de winkel pas net geopend. Dat zou je niet zeggen, want alles is tot in de puntjes geregeld en overal is over nagedacht. We worden bij binnenkomst ontvangen door een stijlvolle koffiebar, klanten worden al volop van gedegen advies voorzien en de winkel draait alsof die dat nooit anders heeft gedaan. Als we even later met oprichters Van der Velde en Geerards in gesprek gaan, blijkt gauw dat onze waarnemingen geen toeval zijn en precies passen bij wat Veloz wil uitstralen. “Het idee ontstond vorig jaar door mijn passie voor fietsen en een duidelijke visie op verbetering in de fietsbranche”, vertelt Geerards, die naast Veloz een marketingbedrijf heeft. “De inspiratie kwam voort uit een gevoel van een gebrek aan hospitality, service en effectieve communicatie in traditionele fietszaken. In plaats van te wachten op verandering besloot ik zelf actie te ondernemen. Het idee was om een plek te creëren waar niet alleen klanten graag komen, maar waar ook medewerkers met plezier werken. Dat is gelukt met de wielertoppers die we nu hebben rondlopen. Als die jongens er graag willen werken, dan komen de klanten vanzelf. Want dan hebben we de beste mensen in huis die ook nog eens plezier hebben in hun werk. Zij ademen de wielersport, weten als geen ander hoe het is om op een fiets te zitten en hoe je onderhoud moet uitvoeren. Ik heb dat idee bij Alain, die mij altijd hielp in een andere winkel, voorgelegd en hij was meteen enthousiast. We gingen voor een beleveniswinkel, compleet met goede muziek, een koffiebar en uiteraard de beste producten.” Van links naar rechts: Alain van der Velde, Stoffel Geerards en Stan Godrie Op 23 maart werd Veloz feestelijk geopend
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4