Hoordetail Nr1-2021 Online

DE HOORZORGMARKT ONDER DE LOEP: “Het is tijd voor verandering” DE AFGELOPEN JAREN IS ER ONTZETTEND VEEL VERANDERD IN DE HOORZORGMARKT. ER ZIJN POSITIEVE ONTWIKKELINGEN TE NOEMEN, ZOALS DE INDRUKWEKKENDE INNOVATIE IN HOOROPLOSSINGEN EN DE PROFESSIONALISERING BINNEN HET VAK. DAARENTEGEN IS ER OOK DUIDELIJK EEN DISCUSSIE GAANDE OVER DE DRUK DIE ER OP DE MARKT STAAT SINDS 2013. IN DAT JAAR WERD DE HOORZORG GECONFRONTEERD MET GEREGULEERDE MARKTWERKING. DIT LEIDDE TOT EEN NIEUWE BEKOSTIGINGSSYSTEMATIEK, WAARIN VERGOEDINGEN EN PRIJZEN GELIJK WERDEN GETROKKEN, DE KEUZEVRIJHEID WERD BEPERKT EN HET FUNCTIEGERICHT VOORSCHRIJVEN MIDDELS HET HOORPROTOCOL WERD GEÏNTRODUCEERD. DE KERN VAN DEZE BEKOSTIGING IS GEMAXIMEERDE CONTRACTPRIJZEN PER HOORTOESTELCATEGORIE IN PLAATS VAN VRIJE MARKTPRIJZEN MET EEN BASISVERGOEDING VANUIT DE ZORGVERZEKERAAR. KORT NA DE INTRODUCTIE VAN DEZE STELSELWIJZIGING BESLOTEN ZILVEREN KRUIS EN MENZIS OM SELECTIEVE CONTRACTERING TOE TE PASSEN IN DE VORM VAN AANBESTEDINGEN. HET EFFECT VAN DEZE ONTWIKKELINGEN WAS DAT DE PRIJZEN VOOR HOORTOESTELLEN MET CIRCA ZESTIG TOT ZEVENTIG PROCENT ZIJN GEDAALD. MAJEURE VERANDERINGEN VOOR DE DIENSTDOENDE AUDICIENS IN NEDERLAND, DAT ERKENT OOK DENNIS HAVERMANS (41), DIRECTEUR STRATEGIE & ALLIANTIES BIJ BETER HOREN, TEVENS BESTUURSLID BIJ STICHTING AUDICIENREGISTER. WE PRATEN UITGEBREID MET HEM OVER HOE DE HOORZORGMARKT ER NU VOOR STAAT EN WAT ER VOLGENS HEM MOET VERANDEREN OM KWALITATIEVE HOORZORG TE KUNNEN BLIJVEN BIEDEN IN DE TOEKOMST. Alvorens we dieper induiken op de ontwikkelingen op de hoorzorgmarkt, benadrukt Dennis het belang van kwalitatieve hoorzorg. “Uit recent onderzoek van Veiligheid.nl blijkt dat 1,2 miljoen mensen van veertig jaar of ouder, een beperkend gehoorverlies heeft, waarvan een derde onbehandeld. Dat is ontzettend veel. Het is een groep die ook nog eens groter wordt aangezien Nederland vergrijst. Daarbovenop komt het gegeven dat men er helaas gemiddeld zeven jaar over doet om daadwerkelijk hulp te zoeken. Zeker nu het wetenschappelijk bewijs zich opstapelt dat onbehandeld gehoorverlies gerelateerd is aan andere sociale problemen en gezondheidsklachten, zoals dementie, burn-outs, diabetes en eenzaamheid, is het duidelijk dat hoorzorg essentieel is.” Dennis was voorheen werkzaam in de farmaceutische zorg en merkt vanuit zijn ervaring op dat de hoorzorgmarkt een unieke zorgmarkt is. Hij vertelt ons wat hem opvalt. “Het bijzondere aan deze markt is dat het opereert op het snijvlak van zorg en commercie. Op het ene moment hebben we het over een patiënt, dan weer over een cliënt en soms noemen we het ineens weer een klant. Wel heeft de hoorzorg de visie van de beleidsmakers inzake gereguleerde marktwerking uit 2006 in de praktijk weten te brengen”, stelt Dennis. “Hoorzorg wordt soms omschreven als het ‘terughalen van het hoorplezier’, maar we moeten niet onderschatten wat gehoorverlies teweeg kan brengen onder patiënten en hun omgeving, daarom moeten we de kwaliteit Dennis Havermans, Directeur Strategie & Allianties bij Beter Horen