HOORDETAIL NR 3 2023 18 REPORTAGE stations voor een uitgebreide oorcheck door deskundige hoorzorgprofessionals, die zich vrijwillig hadden aangemeld. Er werd onder andere goed in het oor gekeken, cerumen verwijderd en gehoortesten uitgevoerd. Wanneer uit het audiogram naar voren kwam dat een hoortoestel uitkomst kon bieden, begeleidde Starkey de Special Olympics-atleten door het aanpasproces heen en bood hen in de meeste gevallen direct een gratis hooroplossing op maat aan. Ook een vrijwilliger vanuit de Duitse oorstukjesfabrikant Dreve was aanwezig om waar nodig een afdruk te maken voor een maatwerk oorstukje, dat in veel gevallen al na een dag gratis geleverd werd. Speciaal protocol voor een bijzondere doelgroep Onder leiding van de Amerikaanse Justine Hammer, audioloog bij Starkey, ging het team van Starkey aan de slag. Iedereen kreeg een rol toegewezen, zo ook de Nederlandse delegatie. Vanwege zijn audiologische achtergrond maakte Jeroen Douw zich op om hoortoestellen aan te passen. Paul werd als het ware de gastheer van het Starkey-team: hij registreerde alle hoortoestelkandidaten en begeleidde hen door het proces heen. Belangrijker nog: hij zorgde ervoor dat iedereen zich op zijn gemak voelde. We schoven aan bij de briefing van Justine, die duidelijke instructies gaf aan de vrijwilligers over het aanpassen van de hoortoestellen bij deze bijzondere doelgroep. Niet alleen hebben alle Special Olympics-atleten een verstandelijke beperking, ook komen ze uit alle hoeken van de wereld. De vrijwilligers kregen dus te maken met een kwetsbare groep mensen, een taalbarrière en verschillende culturen. Voor het aanpassen van de hoortoestellen maakte het team van Starkey daarom gebruik van een speciaal hoorprotocol met simpele testmethoden. Jeroen Douw: “Het is een eenvoudige methode die perfect past bij deze doelgroep. Het is snel en efficiënt. Je kunt het bovendien gemakkelijk toepassen zonder al te veel van de slechthorende te vragen. Je test het gehoor door achter de persoon te staan en verschillende klanken uit te spreken, waarbij elke klank in een bepaalde toonhoogte valt. Als de atleten een klank niet konden reproduceren, dan wist je in welk frequentiegebied je iets moest aanpassen. Het is een effectieve manier om zoveel mogelijk mensen in een korte tijd te kunnen helpen.” ‘Ruim 80% nog nooit een hoortest gehad’ Gedurende het evenement krijgen we de kans om met een aantal sleutelfiguren van Starkey te spreken. De Amerikaanse Michael Scholl, Executive Vice President of Corporal Relations bij Starkey, neemt de tijd voor ons om meer te vertellen over Starkey Cares en het partnerschap met de Special Olympics. “Ik heb leiding over een aantal teams, waaronder het Starkey Cares-team. We zitten nu in het tweede jaar van het partnerschap met de Special Olympics en dit is het derde grote evenement waar we de atleten van hoorzorg voorzien. Eerst de World Games in Abu Dhabi, daarna de US Games in Orlando en nu opnieuw de World Games in Berlijn. We ondersteunen daarmee Healthy Hearing-programma wereldwijd. Feit is dat meer dan 80% van de Special Olympics-atleten nog nooit eerder een hoortest hebben gedaan en dat terwijl gehoorproblemen vaker voorkomen bij mensen met een verstandelijke beperking. Dat vind ik schokkend en daarom is het goed dat we hier zijn.” We vragen Scholl hoe het is om met deze doelgroep te werken en er verschijnt direct een lach op zijn gezicht. “Het is geweldig om met deze atleten te werken. De reactie op het effect van hun hooroplossing is zo puur. Er is een speciale plek in ons hart voor deze atleten. Onze mensen zijn inmiddels ervaren als het gaat om het aanpassen van mensen met een verstandelijke beperking en we hebben een aangepast protocol ontwikkeld om de impact van het hele traject te minimaliseren. Deze mensen hebben vaak nog nooit hoorzorg gehad en het kan best indrukwekkend zijn als je verschillende testen moet doen en er iemand in je oor gaat kijken. Onze mensen kunnen daar goed mee omgaan en hen geruststellen.” Tijdens de Special Olympics worden de atleten met een slechte uitslag van de hoortest opgevangen door het Starkey Care team, waarna ze – indien mogelijk – een hoortoestel aangemeten krijgen. Ze lopen direct weg met een gratis Starkey Evolv AI 2400 hoortoestel of kunnen deze enkele dagen later ophalen als er een maatwerk oorstukje gemaakt moet worden door Dreve. Scholl benadrukt het belang van deze snelle service. “Door ze direct van een hooroplossing te voorzien, kunnen ze tijdens het evenement al profiteren en genieten van een beter gehoor. Ze kunnen – misschien wel voor het eerst – het publiek horen juichen, hun teamleden en de instructies van de coach goed horen. Het heeft DIT PARTNERSCHAP PAST ZO GOED BINNEN DE KERNWAARDEN VAN STARKEY. IEDEREEN DOET ERTOE “ “ DAVE FABRY, AUDIOLOOG EN CHIEF INNOVATION OFFICER BIJ STARKEY Jake Spano, directeur Corporate Social Responsibility bij Starkey, hielp een handje mee tijdens de Special Olympics
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4