Meat&Co nr3 2021 Online

m e a t & c o n r 3 2 0 2 1 19 Wij zijn daar alert op”, vertelt Bart. “Je wil niet meemaken dat een slang springt en de olie die overal rondvliegt niet voedselveilig is. Dat kan natuurlijk voor serieuze problemen zorgen.” OP MAAT MAKEN Sanders Heftrucks beschikt in Helmond over een goed uitgeruste werkplaats waar indien nodig de benodigde aanpassingen doorgevoerd kunnen worden om de trucks geschikt of nog beter geschikt te maken voor de ruimtes waar ze ingezet gaan worden. “De basis van de truck is zoals die door Cesab Material Handling rechtstreeks vanaf de fabriek wordt geleverd, maar wij maken die in Helmond vervolgens tailormade voor een specifieke inzet. Bijvoorbeeld door het toevoegen van smeerpunten, het extra laten verzinken van onderdelen en verdere roestpreventieve aanpassingen”, weet Bas. De expertise en kunde om de heftrucks, stapelaars en pallettrucks tailormade te maken, is in zekere zin ook noodzaak, zegt Bart. “Alles op het gebied van intern transport laten wij tijdens het gesprek met de klant de revue passeren en nemen we mee in ons advies en offerte. Dat is wat wij bedoelen met zo min mogelijk discussie en problemen tackelen bij het begin, zodat er na de levering geen problemen of onduidelijkheden meer zijn.” COMPLEET PROJECT Bart illustreert die adviesrol met een concreet voorbeeld. “Elk bedrijf lijkt hetzelfde, maar de omgeving is overal anders en verschillend. Hoe is de vloer, zitten er gaten in of juist niet, hoe wordt er schoongemaakt, in welke ruimtes staan de trucks tijdens het schoonmaken, welke producten worden er verwerkt en wordt er goed gesmeerd? Laatst was ik bij een vleesverwerker waar de trucks continu over een putje reden. Ik heb ze toen gezegd dat het handiger was om er voor nog geen 100 euro een plaat overheen te plaatsen dan steeds kosten te maken voor het extra vervangen van wielen of zelfs een complete aandrijfunit. Dergelijk advies wordt enorm gewaardeerd.” Hij vervolgt: “De overgrote meerderheid van onze klanten kiest voor een leaseconstructie, waarbij zij een vast bedrag per maand betalen voor de machines. Dan kunnen zij deze vaste kosten begroten, zeker nu de rente relatief laag is. Onze formule is bovendien all-in. Wij leveren de truck inclusief service ook aan met batterij en lader. Er komt dus geen derde partij over de vloer en wij zijn altijd het enige aanspreekpunt. Omdat wij projecten compleet afleveren, werken veel klanten al meer dan dertig jaar met ons samen.” KLANTENSERVICE EN KWALITEIT Sanders Heftrucks is de enige Europese dealer die beschikt over de allerhoogste ASEC-certificering. ASEC (Aftersales Service Evaluation and Certification) is een kwaliteitscertificering van Toyota Industries Corporation -moederbedrijf van Cesab Forklifts- die wordt toegekend aan organisaties die zich onderscheiden op het gebied van klantenservice en kwaliteit. De ASEC-status betekent dat Sanders Heftrucks zich heeft bewezen te onderscheiden op elk niveau van optimaliseren en organiseren voor een maximale productiviteit en klanttevredenheid. Van werkruimten, voertuigen, onderdelenopslag, communicatie en meer, voor een maximale productiviteit en klanttevredenheid. “Er zijn duidelijke richtlijnen met betrekking tot klantgerichtheid, veiligheid, milieu, kwaliteit en HRM. “Daarom zijn wij ook zo trots op deze certificering”, besluit Bart. Meer informatie: Sanders Heftrucks, Tel. +31 (0)492-382919 verkoop@sandersheftrucks.nl www.sandersheftrucks.nl Magazijntrucks in gebruik.