Sinds ik deze column schrijf, vergeet
ik al om een waarschuwingsmelding
te geven alvorens deze te lezen. Bij
films voor boven de achttien gebeurt
dit wel en ook bij speelgoed voor
kleine kinderen waar je in kunt
stikken. Ik ben dus een beetje laat,
maar ik heb het idee dat een kleine
waarschuwing toch op zijn plaats
is. Eigenlijk wil ik hiermee ook de
schade (voor zover mogelijk) een
beetje beperken en eventuele rechts-
zaken vermijden.
De uitingen in deze column zijn
mijn eigen ervaringen en meningen
en gelden zeker niet voor de totale
branche. Ik ben geen spreekbuis en
heb ook de waarheid niet in pacht.
Maar ik heb wel een mening en aan
alle reacties te zien die deze column
doorgaans veroorzaakt, deel ik die
met een hoop collega’s.
Het zit zo, naast een heleboel din-
gen die verkeerd gaan, niet leuk zijn
enzovoorts, hebben we ook juist
hele goede leveranciers waar we
al jaren een prima band mee heb-
ben. Ze staan voor ons klaar en er is
een goede samenwerking. Ondanks
alle misvattingen die ik nogal eens
opnoem, zijn er al jaren veel vriend-
schappelijke banden met collega’s,
vertegenwoordigers en leveranciers.
Gelukkig hebben we ook heel veel
trouwe, lieve klanten en ontzettend
fijne en kundige medewerksters.
Maar dat is helemaal niet leuk om
te lezen natuurlijk! De zaken die
verkeerd gaan, rare verhalen en
ergernissen spreken veel meer tot
de verbeelding. Doordat er over
wordt geschreven krijg je stof tot
nadenken. Dus voor diegene die
zichzelf erg serieus nemen, geen
korreltje zout tot hun beschikking
hebben en daarbij in gebreke blijven
qua humor, zeg ik: Overslaan deze
column. Niet lezen, want er staan
nog heel veel andere leuke dingen
in dit blad.
Met veel vertegenwoordigers heb ik
een betere band dan met mijn fami-
lie. Gezinsdrama’s worden bespro-
ken, evenals relatieproblemen, ver-
huizingen en alle andere zaken des
levens…en dat vice versa. Dat vind
ik tof. De meesten ken ik al minstens
twintig jaar, dan is het toch fijn dat je
elkaar graag ziet komen? Het maakt
het werken er ook makkelijker op.
Toch heb ik wel een aantal punten
van kritiek en dan vooral op zakelijk
gebied. Wanneer word je gebeld of
benaderd door een vertegenwoordi-
ger? Als het super druk is in de win-
kel! Grrr… helemaal niet handig,
denk ff na!
Ik vind sowieso dat we de hele boel
eens moeten omgooien. Uitverkoop
in het hoogseizoen, korte mouwen
en zomergoed binnen als het vriest
dat het kraakt en de wollen pendek-
ken als het zweet je op de rug staat.
Inkoop van het belangrijkste sei-
zoen – de zomercollecties – gebeurt
bij voorkeur in de grote vakantie.
Dan is het niet alleen stervensdruk
in de winkel, maar ook al het per-
soneel reist af naar de Costa del Sol
terwijl de uitverkoop op de stoep
staat. Echt een achterlijke gang van
zaken.
Kunnen we dat niet eens stroom-
lijnen met elkaar? Dus vaste tijden
voor de uitverkoop zodat het straat-
beeld er niet het hele jaar uitziet als
rommelige rotzooi? Dan heb je ook
geen gezeur meer met klanten, er is
duidelijkheid voor iedereen.
Die inkoop moet ook anders, vaste
tijden en allemaal hetzelfde. De
één komt met wintercollectie één,
twee en drie en oh ja, ook nog een
kerstcollectie. De ander heeft twee
keer per jaar maar één collectie
zodat je je continu afvraagt wat je
nou weer koopt.
Zullen we het ook nog eens over
de levertijden hebben? Waar geen
hond zich aan houdt? Zet anders
op het orderformulier: ‘levering:
ergens in 2015’. Lekkere ruime
marge zodat wij niets kunnen wei-
geren omdat het te laat of te vroeg
binnenkomt. Hoe moeten wij als
winkeliers dat inplannen met bud-
getten enzovoorts? Ik word er gek
van!
Oké, terug naar de versimpeling.
Voor de klanten, voor de winkelier
én voor de vertegenwoordiger die
zich inmiddels echt een slag in de
rondte moet rijden met al dat tus-
sencollectie geneuzel, after sales en
wat al niet meer. Misschien komen
we allemaal nog eens aan onze rust
toe. Fijne inkoop allemaal!
Waarschuwing voor
expliciete mening
C
O L U M N
R
A F K E
V A N
D E R
S
L E E N
- V
A N
D E R
L
I N D E
Van der Linde Lingerie beschikt over drie vestigingen in de regio Zuid-
Holland en behoort tot de meest succesvolle bodyfashionspeciaalzaken van
Nederland. Mede-eigenaresse Rafke van der Sleen - Van der Linde kent de
sector door en door, heeft een heel eigen kijk op ondernemen in de body-
fashionbranche en weet als geen ander hoe een lingeriespeciaalzaak tot een
(commercieel) succes gemaakt kan worden. Redenen genoeg dus waarom zij
columnist van Second Skin is. Rode draad in Rafkes columns zijn kwesties
waar bodyfashionretailers in de dagelijkse praktijk mee te maken hebben.
second skin
32
