altijd geweest om goed te zijn in wat
ik doe, het liefst de beste. Niet per se
groter of meer maar de beste. Het is
nu een ruime overzichtelijke winkel
waarin je niet verdwaalt. Het blijft
een boutique en geen warenhuis.”
Van der Linden Lingerie is al jaren
een begrip in Deventer en omstreken.
Nicole vult aan: “Ik ben hier erg blij
mee. De omzet stijgt nog steeds, dat
lijkt me de beste terugkoppeling die
je als ondernemer kunt hebben. Het
wordt anders op het moment dat de
omzet stagneert, dan moet je echt
alles onder de loep nemen. Ik ben
altijd actief, dat moet ook. Je kunt niet
‘s ochtends de deur open doen en ‘s
avonds de deur weer dicht. Daarmee
red je het als ondernemer echt niet.”
Kleurrijk assortiment
“De inkoop doe ik zelf, maar de ori-
entatie vaak met een van mijn mede-
werksters. Het voorwerk bestaat
onder meer uit beursbezoeken. In
Parijs staan alle merken die ik voer.
Daarna ga ik naar Antwerpen en als
ik dan het volledige overzicht heb,
plan ik Amersfoort vol met afspra-
ken om alles vast te leggen.” Wat
de inkoop betreft heeft Nicole een
duidelijke visie: “Ik ben een linge-
riespeciaalzaak en wil dan ook een
breed en diep assortiment aan kun-
nen bieden. Tijdens de beursbezoe-
ken oriënteer ik me op de kleuren en
trends in het modebeeld. Vervolgens
vertaal ik dit naar een inkoopselectie
per lingeriemerk, zodat ik over de
hele maatrange een kleurrijk en dek-
kend aanbod heb met verschillende
pasvormen.”
Nicole heeft een duidelijke succes-
formule voor het doen van inkopen:
“Mijn succesformule is dat je moet
weten wie je wilt bedienen als klant.
Ik sta zelf fulltime op de verkoopvloer
en weet dus heel goed wie onze klant
is. Je kiest het segment waarin je wilt
zitten en welke klant je voor ogen
hebt. Je koopt immers niet in om het
vervolgens in de sale te hangen.
Exclusiviteit
Nicole heeft een voorkeur voor Franse
en Belgische merken en vertelt hier-
over: “Ik heb heel bewust gekozen
om te werken met A-merken: zij
bieden een goede prijs-/kwaliteitver-
houding. Je weet dat het kwaliteits-
producten zijn met een perfecte pas-
vorm. Voor mij als winkelier is dat erg
belangrijk. Je kunt dan ook oprecht
een goed product adviseren, waar je
voor de volle honderd procent achter
staat. Veel merken heb ik exclusief in
Deventer en met de keuze voor deze
mooie merken geef ik mijn winkel
een duidelijke uitstraling.”
Personal Shopper
Er zijn vrouwen die graag goede lin-
gerie dragen, maar geen tijd hebben
om eindeloos te shoppen. Nicole
heeft hier een oplossing voor: “We
vragen aan hen of ze vrijblijvend
getipt willen worden. Wij kennen hun
smaak en weten met welke pasvor-
men ze het best tot hun recht komen.
Als er dan een nieuw model binnen-
komt nemen we contact op. Wij heb-
ben dan de voorselectie al gemaakt
en het enige wat ze doen is langsko-
men, kiezen en aantrekken. Klanten
ervaren het als bijzonder attent dat er
speciaal aan hen wordt gedacht. Wij
zijn hun personal shopper op linge-
riegebied. Naast kennis van lingerie
hebben we ook een goede kijk op
huidtypen en haarkleur. Al zit de beha
of bikini technisch nog zo goed, de
kleur maakt een wezenlijk verschil op
iemands huid. Iedereen wil iets waar
ze mooier van wordt. Het leuke van
het vak is om je klant huppelend de
deur uit te zien gaan.
De basis van mode
“Ik zie en hoor dat de vakbeheersing
vaak te wensen over laat en zou
het leuk vinden om in de toekomst
mensen op te leiden in dit mooie vak.
Het is van groot belang dat je je vak
beheerst.
Het is een precisievak, millimeter-
werk. Je bent dicht bij je klant en door
goed te luisteren kun je de wensen
van de klant vertalen naar het juiste
product. Ik denk dat wij hier erg goed
in zijn. Het gaat er echt om wat je
klant wil en hoe jij je klant er beter
uit kunt laten zien. Met deze insteek
kom de klant altijd terug. Ik geloof
absoluut niet in éénmalige verkopen.”
Het lijkt me heel leuk om op termijn
op locatietrainingen te geven en dan
zowel de winkel als het personeel aan
te pakken. Als winkels het moeilijk
hebben, wil ik graag de vinger op
de zere plek leggen en inzichtelijk
maken wat de oorzaken zijn. Maar
dat is echt toekomstmuziek, voorlopig
ben ik nog lang niet uitgekeken!
Voor aanvullende informatie:
Van der Linden Lingerie
Tel. +31 (0)570 613 414
“Het gaat er echt om wat je klant wil en hoe
jij je klant er beter uit kunt laten zien. Ik
geloof absoluut niet in éénmalige verkopen”
“Ik maakte de afspraak om ‘gratis’ te werken, in ruil voor kennis”
second
skin
Profiel Van der Linden Lingerie
Bestaat sinds:
1998
Aantal medewerkers:
4
Oppervlakte:
120 m 2
Aantal paskamers:
6
Gespecialiseerd in:
Persoonlijke styling in lingerie van
cup A tot en met I. Extra specialisatie:
borstprothesen en bijpassende lingerie.
Lingeriemerken:
Prima Donna, Twist, Marie Jo,
L’Aventure, Simone Perele,
Marlies|Dekkers, Lejaby Elixir, Aubade,
Chantelle, Anita en Felina
Badmodemodemerken:
Aubade, Chantelle, Prima Donna, Freya,
Fantasie,Huit, Gottex en Anita
Nachtmodemerken:
Nanso en Cyell
Mannenmerken:
Hom, Björn Borg en Tommy Hilfiger
49
