10 / 68
de juwelier
10
Ondanks dat Schöne Edelmetaal een
begrip is, zetten wij voor de zeker-
heid nog even de activiteiten uiteen.
Schöne Edelmetaal valt sinds 2003
onder de vleugels van de Umicore
Groep. Naast de fysieke koop en
verkoop van edelmetalen, recyclet
Schöne edele metalen, biedt het
bedrijf een ruim assortiment aan
producten en oplossingen voor indu-
striële toepassingen van edelmeta-
len, maar daarnaast beschikt Schöne
Edelmetaal ook over een assortiment
halffabrikaten (zoals plaat en draad,
buis en soldeer- en vloeimiddelen)
en fournituren voor juweliers en
edelsmeden.
LBMA-certificering
Waar Schöne Edelmetaal zichzelf
vorig jaar tijdens de jubileumvie-
ring van het 275-jarig bestaan van
haar beste kant liet zien, wil het dit
jaar de banden met de klanten nog
verder versterken. Samenwerking,
service en een klantgerichte bena-
dering staan daarbij voorop voor de
edelmetaalspecialist. Dat blijkt zeker
uit ons gesprek met Filip Delalieux,
Jacques Bäumer en Hilde Buytaert.
De focus ligt in eerste instantie op
het aanbieden van gedegen pro-
ducten. Met het oog op de nade-
rende verandering van de regelge-
ving is Schöne Edelmetaal echter
ook klaar voor de toekomst. “Er
gaat veel veranderen op het gebied
van de certificering van de handel
in goud”, vertelt Filip Delalieux.
“Er wordt momenteel gesleuteld
aan een Europese richtlijn voor de
controle van de waardenketen van
goud. Schöne is onder de paraplu
van Umicore al jaren aan het werk
om de certificering van de London
Bullion Market Association (LBMA)
te behalen. Wij zijn verplicht om ons
te conformeren aan de ‘Responsible
Gold Guidance’, waardoor we met
zekerheid kunnen zeggen dat het
door ons aangeboden goud con-
flictvrij is. We zijn volledig gecer-
tificeerd in 2012, 2013 en 2014.
Schöne Edelmetaal heeft als enige in
Nederland, en samen met ons zus-
terbedrijf in Hoboken in de Benelux,
de door de LBMA toegekende ‘Good
Delivery Status’ voor goud en zilver.
Dat maakt ons uniek.”
“Wat wij juweliers hiermee speci-
fiek bieden, is een refining partner,
die volledig geauditeerd is en volle-
dig conform de geldende richtlijnen
werkt, maar ook voorbereid is op
toekomstige Europese richtlijnen die
aangepast gaan worden. We wil-
len de sector graag informeren over
deze veranderingen. Wij zijn goed
ingelicht over deze richtlijnen en
daardoor hebben we – zo vinden wij
zelf – een voortrekkende rol. Eind
2015, begin 2016 zal de nieuwe
regelgeving van kracht zijn, maar wij
zijn er nu al op voorbereid.”
Klantgericht
Voldoen aan de regelgeving is
slechts één van de speerpunten van
Schöne Edelmetaal voor dit jaar en
meteen een speerpunt die eigenlijk
al gerealiseerd is. Een ander punt
dat veel aandacht vraagt van de
hele organisatie is een klantgerich-
tere benadering op het gebied van
communicatie. Daarover spreken we
met Jacques Bäumer. “We hebben
met het oog op deze ontwikkeling
een nieuwe brochure ontwikkeld,
waardoor het voor al onze klanten
duidelijk wordt wat wij bieden en
wat wij doen. We willen de lijnen
naar onze klanten verkorten. Dat
hebben we vorig jaar al duidelijk
gemaakt tijdens het door ons geor-
ganiseerde klantenevent, waar wij
gezamenlijk ons 275-jarig bestaan
vierden. Er is heel goed gereageerd
op dit initiatief, met name op de
topics die aan bod kwamen en de
visie die daar werd uitgesproken. We
kijken verder dan alleen 2015, maar
naar de lange termijn. Mede ook
door de sterke klantfocus wordt op
dit moment ook de klantenontvangst
aangepast aan de huidige standaar-
den. Hiermee willen we onze klant
ook bij een bezoek aan onze vesti-
ging in Amsterdam het fijne gevoel
van Schöne meegeven.”
Focus
“We willen Schöne Edelmetaal her-
positioneren en duidelijk maken
I
N T E R V I E W
S
C H Ö N E
E
D E L M E T A A L
Schöne Edelmetaal is natuurlijk
één van de toonaangevende par-
tijen in de branche als het gaat
om edelmetaal. De oorsprong van
het bedrijf ligt in het jaar 1739
en eind vorig jaar werd het 275-
jarig bestaan groots gevierd met
een informatief event voor klanten
en genodigden. Daar lichtte Schöne
Edelmetaal al een tipje van de slui-
er op wat betreft de doelstellingen
voor 2015, maar wij wilden toch
graag dieper ingaan op de activitei-
ten van de producent, koper, ver-
koper en recycler van edelmetalen.
Daarvoor treden wij in gesprek met
Filip Delalieux (Managing Director),
Jacques Bäumer (Account manager)
en Hilde Buytaert (Klantadviseur
België).
“We blijven ons focussen
op onze core business, dus
de edelmetaal”