14 / 52
de juwelier
14
Frans is zoals gezegd geen onbe-
kende bij Friederichs. Als sales
manager vertolkte hij al eerder een
rol binnen de organisatie en de
horlogerie-afdeling. “Na vier jaar
deze functie bekleed te hebben,
koos ik ervoor om mijn eigen weg
te kiezen. Maar daarbij heb ik altijd
contact gehouden met Algemeen
Directeur Rutger Friederichs en ben
ik begaan gebleven met het bedrijf
zelf. Vorig jaar kwamen we weer in
gesprek en is mijn terugkeer al snel
beklonken. Het voornaamste doel
is om de positie van Friederichs als
de totaalleverancier van onderde-
len, machines en gereedschap voor
de totale juweliersindustrie, waar
iedereen kan slagen, verder uit te
bouwen.”
Reorganisatie
Sinds Frans zijn herintrede heeft
gedaan bij Friederichs is er al heel
veel veranderd. “De afgelopen
maanden hebben de organisatie
tegen het licht gehouden. Omdat
de markt verandert, moeten wij ook
veranderen en zoals iedereen weet
is verandering nooit makkelijk. Maar
gelukkig hebben we binnen een
paar maanden tijd vastgesteld waar
de mogelijkheden lagen om efficiën-
ter te worden. De interne processen
zijn herbekeken en waar nodig aan-
gepast om tot een gestroomlijnder
geheel te komen. We hebben een
grootscheepse verbouwing gereali-
seerd waardoor de werkplekken zijn
geoptimaliseerd. Dat is een onder-
deel geweest – en een belangrijk
facet – van een totaal optimalise-
ringsproces voor de horlogerie-afde-
ling van Friederichs.”
Friederichs-catalogus
In eerste instantie heeft Frans geke-
ken naar de markt en de klanten van
Friederichs. “We hebben naar onze
positie gekeken en hoe ons aanbod
wordt ervaren door juweliers, goud-
smeden en uurwerkmakers. Daarbij
kwamen we erachter dat we in het
verleden een productgroep hebben
onderbelicht, namelijk de producten
voor goudsmeden. We hadden wel
producten waarmee zij doorgaans
werkten, maar ze waren daarvan
niet op de hoogte. Zo wisten zij
bijvoorbeeld onze website niet goed
te vinden. Om ze beter te bereiken
moesten we iets anders doen. Mijn
eerste wapenfeit was dan ook om
een nieuwe catalogus te introduce-
ren. Enkele jaren geleden vonden
we een catalogus een achterhaald
medium, maar nu blijkt dat onze
klanten behoefte hebben aan deze
vorm van communicatie en op deze
manier kunnen we ook de goudsmid
beter bereiken. Om ons aanbod ech-
ter substantieel uit te breiden en
daarmee interessanter te maken voor
bijvoorbeeld goudsmeden, hebben
wij gezocht naar een samenwer-
kingsverband. Dat hebben we uit-
eindelijk gevonden in Duitsland met
Beco Technic.”
Beco Technic is een vooraanstaande
leverancier van alle benodigdhe-
den voor de productie en aftersales
van sieraden en horloges. Door de
samenwerking met deze partij aan
te gaan heeft Friederichs zich niet
alleen verzekerd van de expertise
van Beco, maar kan het bedrijf ook
een groot deel van het assortiment
aanbieden via de teruggekeerde
catalogus. “Wij als Friederichs kun-
nen niet alles alleen en daarom
hebben we deze samenwerking met
Beco opgezet, onze Duitse even-
knie. Waar wij altijd de focus heb-
ben gehad op de horlogerie en alles
daaromheen heeft Beco een volwas-
sen gamma voor de goudsmederij en
juweliersproducten. Met het samen-
gestelde productportfolio kunnen we
nu onze klanten in alle wensen
voorzien en dat is onze voornaam-
ste taak. Met deze stap hebben we
nu ruim 200.000 producten in ons
assortiment en is ons aanbod vol-
lediger dan ooit.”
Website
Om het uitgebreide assortiment
ook online aan te bieden, heeft
Friederichs een nieuwe website
gelanceerd. “We hebben ervoor
gekozen om de nieuwe website
zo snel mogelijk online te zetten.
Momenteel zijn er rond de 20.000
artikelen terug te vinden op de web-
site en in de loop van de maanden
wordt dat completer. Allereerst zijn
de belangrijkste artikelen terug te
vinden via de website. Daarnaast
hebben we ook meteen een nieuws-
I
N T E R V I E W
M E T
F
R A N S
H
O R S T E N
– C
O M M E R C I E E L
D
I R E C T E U R
H
O R L O G E R I E
B I J
F
R I E D E R I C H S
Tijdens de Jewels &Watches Najaarsbeurs kwam de redactie van vaktijdschrift
in gesprek met Frans Horsten, de nieuwe Commercieel Directeur Horlogerie
van Friederichs. Nieuw is in deze context niet goed, want Frans is sinds 1
februari van dit jaar in dienst getreden bij Friederichs en nieuw is eigenlijk
ook geen goede verwijzing, want Frans was al eerder (tussen 2004 en 2008)
in dienst bij Friederichs. Desalniettemin is Frans sinds begin dit jaar wederom
actief bij de totaalleverancier van onderdelen, machines en gereedschappen
voor juweliers, goudsmeden en uurwerkmakers. De reden voor zijn aanstel-
ling is duidelijk: Friederichs wil groeien. Wij treden dan ook in gesprek met
Frans om erachter te komen hoe Friederichs dat wil bewerkstelligen en wat
de toekomst gaat brengen.