12 / 54
de kapper
10
In de afgelopen jaren was Trinity
haircare Benelux de exclusieve
importeur van het Zwitserse kap-
persmerk in Nederland en België.
Sinds 1 januari van dit jaar ben
je CEO van Trinity haircare AG,
dat actief is in een groot deel van
Europa. Kun je vertellen hoe dit is
gegaan?
“Afgelopen jaar hebben de eigenaars
van Trinity me gevraagd om de taak
van exportmanager op me te nemen
en in die functie heb ik het merk
geïntroduceerd in Portugal en Italië,
die nu over hun eigen distributeurs
beschikken. De samenwerking tus-
sen de eigenaars van Trinity en mij-
zelf beviel van beide kanten zo goed
dat we verder zijn gaan praten, met
als resultaat dat ik gevraagd werd
om CEO van Trinity haircare AG te
worden. Deze functie beschouw ik
als een prachtige uitdaging, waar ik
erg veel zin in heb.”
“Het klinkt misschien wat vreemd,
maar tot nu toe had Trinity eigen-
lijk geen officiële CEO. Er waren
weliswaar een financieel directeur,
een eindverantwoordelijke voor het
laboratorium, een distributeur voor
Zwitserland en verschillende ande-
re personen die voor één bepaald
bedrijfsonderdeel verantwoordelijk
waren, maar er was tot nu toe geen
algemeen directeur. Jarenlang heeft
dat systeem prima gefunctioneerd,
maar nu het merk internationaal
steeds groter is geworden groeide
ook de behoefte naar een soort over-
koepelende figuur die de grote lijnen
in de gaten houdt, ervoor zorgt dat
de verschillende landen allemaal
dezelfde koers varen, de interne
communicatie gestroomlijnt en ga
zo maar door.”
Het is natuurlijk een prachtige kans
om CEO van zo’n internationaal
familiebedrijf te worden, maar het is
ook een grote verantwoordelijkheid.
Hoe kijk je daar tegenaan?
“Ik heb veel vertrouwen in het bedrijf
en zie mijn nieuwe functie alleen
maar als een kans, ook omdat de
eigenaren me volledig ondersteunen
en ik volledige vrijheid van hande-
len heb. Een belangrijke eerste taak
waarop ik me richt is het doorvoeren
van meer uniformiteit in de verschil-
lende landen waar Trinity actief is.
De manier waarop Trinity wordt ver-
deeld is in alle landen al hetzelfde;
het merk wordt exclusief aan profes-
sionele kappers aangeboden en ligt
dus niet bij groothandels, shops of
online leveranciers. Meer uniformi-
teit is vooral nodig op het gebied van
communicatie, uitstraling en marke-
ting. Binnenkort beschikt ieder land
dus over dezelfde website, dezelfde
marketingmaterialen en ga zo maar
door. Ook ga ik ervoor zorgen dat
de verschillende distributeurs vaker
bij elkaar komen en meer met elkaar
gaan samenwerken.”
In Nederland is de markt voor profes-
sionele kappersproducten behoorlijk
competitief en daar komt nog bij
dat de economie ook al jaren niet
echt meewerkt. Hoe is het Trinity
toch gelukt om voet aan de grond
te krijgen en jaar na jaar te blijven
groeien?
“We zijn een familiebedrijf en dat
in de ruimste zin van het woord.
We hebben sterke banden met de
salons die klant bij ons zijn en voor
hen gaan we echt door het vuur. In
de praktijk betekent dit bijvoorbeeld
dat we goed naar hun wensen luis-
teren en wij er niet bang voor zijn
om onze koers te verleggen als dat
nodig is.”
“Verder vind ik het zeer belangrijk
dat de samenwerking tussen Trinity
haircare Benelux en de salons ook
gewoon leuk is. Dat klinkt misschien
als een open deur, maar dat is het
in mijn ogen niet. Lol met elkaar
hebben is belangrijk om een goede
persoonlijke band op te bouwen
en uiteindelijk is dat de basis van
een succesvolle samenwerking. Met
andere woorden: het creëren van
een familiegevoel is geen marketing-
strategie, het is oprechte interesse en
aandacht voor elkaar. Dat geldt voor
de manier waarop we hier intern
met elkaar omgaan, maar ook voor
de manier waarop we met klanten
omgaan. Met Sinterklaas bijvoor-
beeld hebben alle Trinity-kappers
een chocoladeletter met een per-
soonlijk gedicht ontvangen. Kort
daarop zag ik op social media een
groot aantal reacties voorbijkomen
waarin kappers laten weten echt
trots te zijn om bij de groep te horen.
Dat vind ik misschien wel het hoogst
haalbare dat je als leverancier kunt
bereiken. Zulke reacties geven mij
de energie om het beste uit mezelf
en mijn team te halen.”
Samen met je partner Jolanda en je
broer Jeroen ben je ook nog eigenaar
“Op social media zie ik regelmatig berichten
van Trinity-kappers waarin zij aangeven
trots te zijn tot de groep te behoren.
Dat beschouw ik als het hoogst haalbare dat
je als leverancier kunt bereiken. Zulke reacties
geven mij de energie om het beste uit
mezelf en ons team te halen.”
I
N T E R V I E W
R
O B I N
S
C H E N K E
, T
R I N I T Y
H A I R C A R E
A G
Het Zwitserse kappersmerk Trinity werd in 2010 op de Nederlandse markt
gelanceerd. Het merk is gestaag gegroeid en het team van Trinity haircare
Benelux is 2015 op een positieve manier gestart. Belangrijke veranderingen
zijn dat Robin Schenke zijn gedeelde functie als algemeen directeur vanTrinity
haircare Benelux heeft overgedragen aan zijn broer Jeroen en dat Robin zelf is
aangesteld als CEO van het Zwitserse moederbedrijf Trinity haircare AG. Een
derde belangrijke personele wijziging is dat Jolanda Schenke de functie van
Creative Director op zich neemt, waardoor ze onder meer verantwoordelijk
is voor de halfjaarlijkse trendcollecties en een internationaal trainingspro-
gramma. Deze veranderingen komen aan bod in een uitgebreid interview met
Robin Schenke. Andere gespreksonderwerpen zijn de manier waarop Trinity
haircare Benelux een familiegevoel met de partnersalons creëert en het gege-
ven dat het bedrijf zich steeds meer ontwikkeld tot totaalleverancier.
Fotografie: Maaike van Esch