Kapper nr. 1 2015

51 / 54

de
kapper
49
daarvan hoor je iedereen roepen hoe
belangrijk emotie, beleving, mar-
keting en klantenacties zijn. Dat is
natuurlijk ook wel zo, maar ander-
zijds vind ik het toch jammer dat
je je als kapper niet meer puur kunt
onderscheiden door vaktechnisch de
beste te zijn. Als wij hier met kerst
bijvoorbeeld champagne aan onze
gasten schenken dan vind ik dat
eigenlijk ‘over the top’, maar aan de
andere kant: het is wel iets waardoor
klanten bij je terugkomen. Tsja…
dan is dat natuurlijk toch het argu-
ment dat de doorslag geeft.”
Kwaliteit
“Bas Kappers werkt met Kérastase,
KMS en Goldwell. Voor Goldwell
verzorg ik ook al jaren trainingen;
één van die trainingen werd gege-
ven in het pand van Guy Sarlemijn
Design waardoor ik Guy heb leren
kennen. Mijn keuze voor hem werd
ook bepaald doordat de laatste ver-
bouwing ook door hem is gere-
aliseerd en dat is destijds uitste-
kend bevallen. Om een voorbeeld
te geven: enkele behandelstoelen
van Gamma/MG Bross hebben we
gewoon opnieuw bekleed omdat de
pompen na jaren intensief gebruik
nog steeds perfect functioneerden.
Dat zegt toch wel iets over het kwa-
liteitsniveau.”
Moodboard
“Doordat ik voor Goldwell veel trai-
ningen geef, kom ik in veel verschil-
lende salons. Ik maak regelmatig
foto’s in die salons en dat kan om de
kleinste details gaan. Van al die foto’s
heb ik een moodboard gemaakt en
daarmee ben ik naar Guy gegaan.
Vervolgens heeft zijn studio er een
concreet ontwerp van gemaakt, waar
ik erg enthousiast over was en ben.”
Geef ontwerpers de ruimte
“Als professionele kapper moet je
er niet bang voor zijn om klanten
een bepaalde coupe af te raden
wanneer daar goede redenen voor
zijn. Guy hanteert eigenlijk dezelfde
werkwijze en dat is mij uitstekend
bevallen. Als hij ervoor kiest om
een bepaald element niet of juist
wel in het ontwerp mee te nemen,
dan zijn daar altijd goede redenen
voor. Dat geeft ook vertrouwen om
het ontwerpteam de ruimte te geven
om hun ding te kunnen doen en het
resultaat is gewoon top.”
Professionalisering
“De uitstraling van de entree is bij-
voorbeeld veel beter geworden en
ook de beslissing om geen spiegels
in de kleurruimte te plaatsen heeft
heel goed uitgepakt. Een bijkomend
voordeel hiervan is dat de klanten
gemakkelijker met elkaar in gesprek
komen. Een laatste punt waarover ik
zeer tevreden ben is dat de routing
in de salon veel beter is dan in de
oude situatie. Klanten en medewer-
kers lopen elkaar niet meer voor de
voeten, wat een grote verbetering
is. Al met al ben ik van mening dat
het nieuwe interieur een belangrijke
bijdrage levert aan de verdere pro-
fessionalisering van onze salon en
dit op een manier waarop we voor
onze grote groep vaste klanten nog
steeds herkenbaar blijven.”
Meer informatie:
Bas Kappers
Tel. 073-511 32 73
Profiel Bas Kappers
Bestaat sinds: 1914
Eigenaars: Bas en Simone Pijnenburg
Aantal medewerkers: 13
Merken: Goldwell, KMS, Kérastase
Specialiteit: vaktechnisch perfecte coupes
Inrichting: Guy Sarlemijn Design