DE KAPPER NR 1 2023 43 SERVICE NA DE VERKOOP Om een langdurige samenwerking met elkaar op te bouwen, is het volgens Sandra van belang dat de service na de verkoop niet stopt. “Persoonlijke service na de verkoop vinden we minstens zo belangrijk als de service tijdens de verkoop. Als iemand een technisch probleem heeft, een nieuwe kraan nodig heeft, of wil dat iemand langskomt om iets na te kijken of om een reparatie uit te komen voeren, dan doen we dat. Wij zijn pas tevreden als de klant dat ook is.” VIRTUELE SHOWROOM Omdat ze bij JJ Maes veel waarde hechten aan persoonlijkheid, gaat de voorkeur uit naar het verwelkomen van klanten in de showroom. Toch heeft het bedrijf er voor gekozen om een 3D virtuele showroom op te richten, als ondersteuning van de service. Sandra legt uit: “Ons klantenbestand in Nederland breidt steeds verder uit en we willen ook de rest van Nederland kennis laten maken met ons assortiment én onze service. Omdat we de afstand tussen de kappers in Nederland en onze showroom letterlijk en figuurlijk willen verkleinen, hebben we de virtuele showroom in het leven geroepen. Op deze manier kunnen kappers die nieuwsgierig zijn naar ons assortiment een kijkje nemen in onze 3D showroom. Hierdoor weten ze wat ons aanbod is en kunnen ze meer te weten komen over de producten. In de virtuele showroom kun je namelijk producten aanklikken, waarna je meer informatie ontvangt en een video van het betreffende product te zien krijgt.” Sandra benadrukt dat de virtuele showroom geen vervanging is van de fysieke showroom, maar een extra tool. “Nadat klanten nieuwsgierig zijn geworden naar ons assortiment, maken we graag een afspraak in de fysieke showroom. Het voordeel dat ze eerst een kijkje hebben genomen in de virtuele showroom, is dat ze weten wat ze wel en vooral ook niet willen. Op die manier kunnen we hen nog beter van dienst zijn. We hebben al verschillende nieuwe klanten in de fysieke showroom mogen verwelkomen dankzij de virtuele showroom, dus daar zijn we ontzettend blij mee!” BEZOEK GEHEEL VRIJBLIJVEND DE SHOWROOM Er wordt bij JJ Maes veelal op afspraak gewerkt, maar dat wil niet zeggen dat je niet vrijblijvend een bezoek aan de showroom mag brengen. In tegendeel. “De kwaliteit en het design van ons meubilair ontdekken, het opsnuiven van onze familiale sfeer of meubilair inkopen: alles is mogelijk en iedereen is welkom bij ons”, besluit Sandra. Bezoek de digitale showroom via: www.jjmaes.be/virtueel-bezoek/ Meer informatie: JJ Maes | Tel. +32 (0)2 7267107 | www.jjmaes.be
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4