13 / 102
de
opticien
omdat Safilo zich altijd een mode-
bedrijf voelde waar het draaide om
fashion. Maar ook juist de ‘bread
and butter’ labels, de zogenaamde
moneymakers, zijn van onschatbare
waarde voor een bedrijf. Deze focus
in de sales ontbrak, maar dat zullen
we zeker veranderen.”
“Modemerken als Celine, Dior,
Fendi en Marc Jacobs hebben een
(mode)verhaal te vertellen, waar-
mee je je als opticien kunt onder-
scheiden. De juiste merkbeleving
creëren is dan ook erg belangrijk.
Samen met de opticien en hun
medewerkers willen we dit graag
bereiken. Een goede storytelling
leidt tot ‘added value’ in de winkel.
Om die ‘added value’ ook in de
producten te optimaliseren, con-
centreert Safilo de productie weer
steeds meer in Italië en in ieder
geval in Europa.”
Mind-set
Opticiens zullen, in samenwerking
met de Safilo medewerkers, een
portfolio kiezen dat bij hun winkel
past. “Ik zeg altijd: liever weinig
merken goed dan van veel mer-
ken allemaal een beetje. Wij van
Safilo zullen de opticien hier opti-
maal in ondersteunen, door goed
naar de wensen en verwachtingen
te luisteren. In de winkel gebeurt
het immers! Dat beseffen wij ook.
In het verleden werden de zaken
bij Safilo nog wel eens vanuit het
hoofdkantoor besloten, zonder ver-
der veel ‘feeling’ met de markt te
hebben. Het omgekeerde moet juist
waar zijn!”
“We hebben het sales-team dan ook
met zorg opnieuw opgebouwd en
zijn daar nog steeds druk mee bezig.
We willen een structuur opbouwen
die klant- en verkoop georiënteerd
is. Dat vergt een grote cultuurver-
andering van Safilo. Een nieuwe
mind-set, dit niet alleen maar gericht
op ‘excell management’, zoals ik het
wel eens grappig omschrijf, waarbij
alles draait om de cijfers. We hebben
vandaag de beschikking over mar-
keting en sales tools die werkelijk
fantastisch en ondersteunend zijn en
die wel volop willen gaan inzetten.”
De markt in Nederland is verdeeld
in ketens en zelfstandige opticiens.
Safilo wil hier een duidelijk onder-
scheid in maken. “We hebben een
breed portfolio met merken die in
elk segment het beste tot hun recht
komen. We kunnen selectief zijn
en dat is een fijne manier van wer-
ken, omdat je op deze manier een
betrouwbare partner kunt zijn en
een goede relatie kan opbouwen
met je klanten. Safilo kan unieke
ondersteuning aanbieden in mer-
chandising, storytelling en customi-
zing. Per merk en per klant hopen
we de beste mix te maken, waarbij
de wensen van de klant voorop
staan.”
Safilo beseft dat er nog veel werk te
doen is, maar heeft een duidelijke
en heldere strategie uitgestippeld en
wekt de indruk die ook vastberaden
te willen uitvoeren. Het merkportfo-
lio met een mooie mix van licenties
en eigen merken is nog altijd interes-
sant en de intenties om al die mer-
ken op de juiste wijze in de markt te
zetten lijken oprecht. Vaktijdschrift
De Opticien houdt u uiteraard op
de hoogte!
Voor aanvullende informatie:
Safilo
Tel. +32 (0)27049948
www.safilo.com“Het draait in de basis niet om het product of de merken,
maar om de mensen achter het product. De relatie die
je met hen opbouwt en hoe je je daarbij voelt”
11