HOORDETAIL NR 1 2023 16 Interview Hoorhulpmiddelen en wek- en waarschuwingssystemen zijn zeker niet nieuw, maar aanvullende hooroplossingen náást de hoortoestellen raken nog wel eens ondergesneeuwd, mede doordat er zoveel mogelijkheden zijn. Daarnaast heeft de audicien vaak te maken met een overvolle agenda, waardoor er weinig tijd overblijft om hoorhulpmiddelen, werkplekaanpassingen of toegankelijkheid te bespreken met de klant. Dat is precies het punt waar Hoorexpert om de hoek komt kijken. “Het is goed om te zien dat de aandacht voor hooroplossingen de afgelopen jaren gegroeid is, zowel bij de audicien als de eindgebruiker”, vertelt Per. “Tegelijkertijd is het voor hoorzorgprofessionals nagenoeg onmogelijk om op de hoogte te blijven van álle mogelijkheden en technische kennis van deze hoorhulpmiddelen en dus een passend advies te geven. Daarin kunnen wij nou juist van dienst zijn.” SAMENWERKEN MET HOORZORGPROFESSIONALS Hoorexpert treedt al jaren op als het verlengstuk van de audicien als het gaat om oplossingen voor mensen die tegen diverse hooruitdagingen aanlopen. Er zijn legio, vaak relatief eenvoudige, hulpmiddelen die hen net dat extra steuntje in de rug geven in de meest diverse situaties voor een verbeterde onafhankelijkheid en luistercomfort. Hoorexpert beschikt dus over een brede productcatalogus, maar beseft ook dat eindgebruikers – die vaak al overspoeld worden door informatie over het hoortoestel – soms door de bomen het bos niet meer zien. “Daarom zoeken we de samenwerking op met de hoorzorgprofessional om hen de juiste tools te geven om het onderwerp bespreekbaar te maken bij een consult. Vervolgens kunnen ze hun klanten naar ons doorverwijzen, waarna wij uitgebreid de opties kunnen bekijken. Dat scheelt de audicien waardevolle tijd met de klant.” MEER EENHEID UITSTRALEN Hoorexpert bestaat feitelijk uit drie verschillende entiteiten, te weten: een groothandel c.q. distributeur, een detailhandel met levering aan eindgebruikers in samenwerking met audiciens en zorgverzekeraars, als ook (maatwerk)oplossingen in werkplekaanpassingen en toegankelijkheid. Dit is met de jaren als zodanig onder drie namen in de markt gebracht: Hoorexpert, HearSolutions en AUDIOropa. Omdat dit soms verwarrend bleek te zijn, heeft Per zich het afgelopen jaar samen met zijn nieuwe marketingspecialist Hannah Salt gebogen over een plan om de diensten van Hoorexpert overzichtelijker te maken voor alle partijen die daar baat bij hebben. Na grondig intern en extern onderzoek is besloten om vanaf nu in de externe communicatie verder te gaan onder één naam: Hoorexpert. “Alle drie de organisaties dienen uiteindelijk hetzelfde doel: de juiste hooroplossingen leveren voor mensen met een gehoorbeperking”, verduidelijkt Per. “We bewandelen weliswaar verschillende wegen om dit voor elkaar te krijgen – via de audicien, direct aan de consument of aan zakelijke klanten zoals theaters en bedrijven die geïnteresseerd zijn in werkplekaanpassingen of verbeterde toegankelijkheid – maar ze kunnen vanaf nu allemaal terecht bij één organisatie: Hoorexpert, een bedrijfsnaam die eigenlijk al allesomvattend is. De naam HearSolutions zal alleen nog achter de schermen gebruikt worden voor de administratie en de activiteiten voor AUDIOropa gaan ook gewoon door, maar dan onder de Hoorexpert-vlag. Kortom: intern zullen we de diensten onderscheiden, maar extern geldt vanaf nu één bedrijfsnaam.” Het team van Hoorexpert in Leerdam
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4