De Juwelier nr.1 2015

115 / 118

de
juwelier
113
met Christina London. Dat was een
onbeschreven blad. Er was geen
marketingbeleid, dus dat hebben
we zelf opgezet. De filosofie werd
betaalbare luxe. We hebben veel
geïnvesteerd in dit merk, maar het is
niet geworden wat we ervan gehoopt
hadden. Dat moet je ook kunnen
accepteren en je moet afscheid van
elkaar nemen als het niet blijkt te
werken”, vertelt Hans.
Dorte: “We geloven heel erg in
samenwerken met onze klanten.
Daar hoort ook het personeel van
de juwelier bij. Daarom hebben we
in 2009 een hele grote marketing-
campagne opgezet onder de noemer
‘Trollbeads Academy’. We hebben
in totaal 1.500 mensen getraind om
optimaal te kunnen werken met
Trollbeads. Dat heeft voor ons heel
veel betekend qua loyaliteit. Wij
begrijpen ook heel goed dat ons
succes in hun handen ligt. Het is
een uitdaging om te werken met
een product als Trollbeads, want er
komt heel veel kennis bij kijken. Er
is nog genoeg te doen voor ons op
dat gebied en dus in 2015 ligt daar
ook een deel van de focus voor ons.”
“Een grote stap in de bedrijfsvoering
van d-sign Denemarken is dat wij de
stap naar Frankrijk hebben gemaakt
in 2012”, vertelt Hans. “Met d-sign
France hebben we ons marktbereik
dusdanig vergroot dat we de laatste
jaren enorm gegroeid zijn. Dit was
een kans die we moesten pakken.
Trollbeads was in Frankrijk niet zo
groot, maar de potentie om door
te groeien is er zeker. Wij ken-
nen de producten van Trollbeads
door en door en we weten hoe het
merk het beste floreert. Dat kunnen
we in Frankrijk aantonen. Je moet
Trollbeads met hart en ziel verko-
pen, het is geen snel merk, maar een
klassieker in de branche. Gelukkig
groeien we flink in Frankrijk en dat
met dezelfde filosofie zoals we in
Nederland werken. Dat houdt in dat
we heel erg geloven in samenwer-
ken en een selectief dealerbeleid
voeren. We zouden graag hetzelfde
willen bereiken als in de Benelux.
Het doel is om minimaal vijfhonderd
dealers te realiseren in Frankrijk.”
“De laatste toevoeging aan het assor-
timent van d-sign Denemarken is X
by Trollbeads geweest. Het is een
geniaal merk met potentie en het
gaat ook wel lukken om het nog
beter in de markt te zetten.”
Hans: “In tien jaar tijd is er heel veel
veranderd in de branche. De afge-
lopen jaren zijn voor veel spelers in
de markt pittig geweest. Ook voor
ons is het belangrijk geweest naar
de toekomst te kijken en plannen te
maken. Wij zijn dan ook enorm trots
op onze dealers en hun ondernemer-
schap. Het zijn vakspecialisten met
kennis van zaken die weten hoe zij
merken perfect kunnen neerzetten.”
“Wat we merken is dat heel veel
juweliers nu kijken naar wat produ-
centen gaan doen betreffende eigen
winkels. Daar was tien jaar gele-
den nog geen sprake van. Voor ons
hoeven ze in ieder geval niet bang
te zijn. Wij zijn geen retailers, dus
wij gaan dat niet doen. Dat is een
vak apart en juweliers zijn daar
veel beter in dan wij. Het is dus
absoluut niet onze ambitie om ons
in die wereld te begeven. We zijn
geen concurrenten van onze eigen
klanten. Je moet niet alles zelf willen
doen. Natuurlijk willen we wel dat
onze klanten meer de focus leggen
op Trollbeads met shop-in-shops of
zelfs brand-stores, maar dan in een
samenwerking met een juwelier. Dat
geldt in grote lijnen ook voor onze
webshop. We zijn met een webshop
gestart, omdat de consument dat
wilde, maar we laten onze klanten
delen in de omzet. Wij leggen de
nadruk graag op onze goede relatie
met onze dealers. Wij hebben samen
Trollbeads groot gemaakt”, zo legt
Dorte uit.
“We zoeken nog steeds naar interes-
sante Deense merken. We willen
groeien en hopelijk vinden we iets
dat onze bestaande merken goed
kan aanvullen. We wachten op het
juiste merk. We zijn wat terughou-
dend geworden door de jaren heen,
maar we zijn zeker bereid om risi-
co’s te nemen. Wie niet waagt, die
niet wint. We denken echter wel
goed na voordat we ergens instap-
pen. We bekijken alles veel meer
vanuit een zakelijk oogpunt, waar
we in het begin meer op gevoel
beslissingen namen. Dat is mis-
schien wel de grootste verandering
die wijzelf hebben doorgemaakt in
de afgelopen tien jaar. Je moet ook
een stapje terug durven nemen en
dat hebben we gedaan. Nu zie je
weer een stabilisatie in de markt en
kunnen we ons weer focussen op
groei in de Benelux. Dat zit hem
meer in kwalitatieve groei met juwe-
liers die bewust voor ons kiezen en
waar wij een langdurige samenwer-
king mee aan kunnen gaan, dan in
groei qua dealeraantallen. Er zijn nu
momenteel al 350 verkooppunten
voor Trollbeads in de Benelux en dat
is genoeg. Maar over vijf jaar zitten
we hopelijk weer hier om te spreken
over d-sign Denemarken en terug te
blikken op de afgelopen jaren. Daar
gaan we wel vanuit in ieder geval.”
Meer informatie:
d-sign Denemarken
Tel. 0343-432618
“We geloven heel erg in samen-
werken met onze klanten