14 / 118
de juwelier
In totaal zijn er nu al 150 winkels die
gebruik maken van het softwarepak-
ket dat Fixlogic biedt. Het systeem
werkt heel simpel. Bij aanname wor-
den alle benodigde gegevens met
betrekking tot de reparatie geno-
teerd, alsmede het emailadres van
de klant. De door Fixlogic geleverde
etiketprinter genereert een geco-
deerd etiket en een klantreçu voor-
zien van de naam en het logo van de
juwelier in kwestie. Het etiket gaat
op het reparatiezakje en die stopt u,
samen met alle andere reparaties, in
de speciale verzendbox. Eén keer in
de week worden deze boxen opge-
haald en afgeleverd bij Fixlogic door
Mikropakket. De garantiezendingen
stuurt Fixlogic voor u door naar de
desbetreffende leveranciers tegen de
geringe kosten van slechts € 2,- per
reparatie. Dat bespaart een gemid-
delde juwelier als snel € 600,- tot €
1.200 ,- per jaar op zijn verzendkos-
ten. Alle andere reparaties voert het
bedrijf zelf uit in het moderne, goed
uitgeruste reparatieatelier in Hoorn.
Fixlogic maakt, indien nodig, na
binnenkomst meteen een prijsop-
gave voor elke reparatie en verzendt
die via een email onder uw naam
direct naar de klant. Uiteraard is
deze prijsopgave ook terug te vin-
den in het systeem en is de marge
van de juwelier hierin al verwerkt.
De klant kan de prijsopgave door
een link in de email direct goed-
keuren, waarna de horlogemaker
of edelsmid van Fixlogic aan het
werk gaat. “Dit scheelt dus een hele
hoop telefoontjes en administratieve
rompslomp”, vertelt Ernst Boot van
Fixlogic. “Mocht er geen goedkeu-
ring gegeven worden op onze prijs-
opgave dan is dat terug te vinden in
het systeem. Ziet de klant uiteinde-
lijk af van reparatie, dan retourneren
wij de zending kosteloos. U betaalt
dus ook geen onderzoekskosten.”
Inzicht
Met de door Fixlogic geleverde
software beschikt u over een even
eenvoudig als doeltreffend online
systeem, waarin al uw reparaties
(ook die u zelf uitvoert) worden
geregistreerd en waarin u 24 uur per
dag, zeven dagen per week inzicht
heeft in de status van elke reparatie.
Ernst: “Tijdens het reparatietraject
heeft een klant altijd toegang tot ons
systeem, ook in het weekend. Zo kan
bij vragen van een klant dus altijd
direct worden verteld wat de status
is. Geen terugbelbriefjes of andere
notities meer op en rond de kassa,
geen discussies meer over wie, wat
en wanneer heeft aangenomen, of
er prijsopgave is gedaan of dat een
reparatie gereed is. Alles staat keu-
rig geregistreerd in het systeem en
iedereen is op de hoogte.”
Kosten
“Daarbij realiseren we ook een dui-
delijke kostenbesparing”, vervolgt
Ernst. “Wij hebben zoveel vertrou-
wen in het systeem, dat wij de
samenwerking met Fixlogic geheel
vrijblijvend en zonder investeringen
aanbieden. Als wij onverhoopt niet
aan eisen mochten voldoen, kan
een juwelier dus zo weer van ons af.
Er zijn dus geen maandelijkse kos-
ten verbonden aan het gebruik van
het systeem. Als een klant gebruik
wil maken van onze boxwissel, dan
kost dat slechts € 40,- per maand.
Voor dat bedrag worden de verza-
melde reparaties automatisch elke
week bij u gehaald en gebracht door
een betrouwbare koeriersdienst. Wij
brengen geen kosten in rekening
voor onze retourzendingen en ook
niet voor de prijsopgaves die wij
voor elke reparatie doen. Voor elke
garantiereparaties die wij doorzen-
den naar leveranciers in Nederland,
rekenen wij het vaste lage tarief van
€ 2,-. De door ons geleverde label-
printer blijft eigendom van Fixlogic.
Het enige dat een klant verder nodig
heeft is een pc met internetverbin-
ding in de buurt van de kassa. De
kosten om met Fixlogic te starten
bedragen dus € 0,-. Wij geven onze
klanten een gratis training om volle-
dig kennis te maken met het systeem.
Voor mensen die geïnteresseerd zijn
in implementering van het Fixlogic,
neem zo snel mogelijk contact met
ons en wij vertellen alle ins en outs”,
zegt Ernst tot slot.
Meer informatie:
Fixlogic
Tel. 0229-700204 & 06-20536163
www.fixlogic.nlF
I X L O G I C
:
O N L I N E
R E P A R A T I E
-
R E G I S T R A T I E
S O F T W A R E
E N
R E P A R A T I E
D I E N S T V E R L E N I N G
Bespaar met Fixlogic op tijd, kosten en gedoe
Reparaties: het is de meeste juweliers een doorn in het oog. Wat denkt u ervan
als al uw reparaties aan horloges, gouden en zilveren sieraden uit handen
genomen worden, de garantiereparaties voor u worden afgehandeld, de status
van de reparatie inzichtelijk is en de prijsopgave en het verdere contact met
de klant perfect wordt geregeld? Te mooi om waar te zijn? Toch niet, want dit
is in een notendop wat Fixlogic biedt. Daarbij komt ook nog dat retouren door
Fixlogic altijd gratis verstuurd worden en dat er na een afgewezen prijsopgave
geen onderzoekskosten in rekening worden gebracht. Alleen maar voordelen
voor u als juwelier.
Ernst Boot
12