52 / 56
second skin
Twintig jaar langwoondeWil Stapper
op Sint Maarten (de Antillen). “Ik
heb daar een autobedrijf gehad en
daarnaast een dameskledingboetiek.
Toen ik naar Nederland kwam, heb
ik weer tien jaar in de autobran-
che gezeten. Vervolgens verhuisde
ik naar Etten-Leur en ik dacht dat
een baan vinden op mijn leeftijd en
in die tijd niet heel makkelijk zou
zijn. Om die reden besloot ik om
weer voor mezelf te beginnen en
een lingeriespeciaalzaak te starten.”
Ondanks dat Wil al veel onderne-
merservaring had, was lingerie nog
onbekend terrein. Ze vertelt: “Ik
heb de laatste jaren veel geleerd en
veel ervaring opgedaan. Ik vind het
heerlijk om mijn eigen winkel te
hebben en mijn klanten in de wat-
ten te leggen. Ik ben er natuurlijk
zomaar ingedoken en het cliché is
echt waar: door ervaring leert men.
Daarnaast moet je natuurlijk wel
gevoel hebben voor mode en pas-
vorm. En je moet eerlijk durven zijn
tegen klanten. Dat is erg belangrijk.
Het allerbelangrijkste aan mijn win-
kel is service en kwaliteit. Ik wil dat
mijn klanten een kopje koffie krij-
gen als ze binnenkomen of ‘s mid-
dags een wijntje kunnen drinken. En
als de echtgenoot erbij is, dan krijg
hij natuurlijk ook iets. Je moet de
klanten écht aandacht geven en dat
is tegenwoordig moeilijk te vinden.
Klanten willen vaak iets exclusiefs
en bijzonders. Daar komen ze voor
terug.”
Altijd aanwezig
“De eerste paar jaar heb ik het echt
niet makkelijk gehad”, vertelt Wil.
“Ik ben in de crisistijd begonnen
en heb echt wel dipjes gehad, dat
hoort erbij he? Nu denk ik: wauw, ik
heb het toch maar gedaan. Vijf jaar
geleden ben ik begonnen en nu al
verhuizen naar een groter pand. Dat
is snel, maar het was écht te klein
geworden. Toen ik dit pand bezocht
wist ik meteen wat ik ervan wilde
maken.”
Inrichting
De etalage-mogelijkheid was bij
het kiezen van een nieuwe loca-
tie doorslaggevend. “De etalage is
vijf keer zo groot als op de eerste
locatie” vertelt Wil. “Toen konden
er maar twee poppen in. Deze
nieuwe etalage is half opengehou-
den zodat je niet naar binnen kunt
kijken maar er wel voldoende licht
naar binnen valt. Je kunt natuurlijk
geen open etalage hebben want dan
loop je het risico dat voorbijgan-
gers de klanten zien passen. Ik heb
alles professioneel laten etaleren en
advies gekregen van de etaleur. Ik
wilde écht knallen met mijn etala-
ge, het is een visitekaartje. Op basis
daarvan komen mensen binnen.”
Opvallend aan de inrichting is de
locatie van het mannenondergoed.
Wil vertelt: “Mannenondergoed
hangt vooraan in de winkel, dit
viel ook meteen op bij de opening.
Vrouwelijke klanten dachten dat ik
S
P E C I A A L Z A A K
I N
B
E E L D
:
S
U R
D E
S
O I
I N
E
T T E N
- L
E U R
Wil Stapper opende op 5 december de deuren van haar nieuwe pand aan de
Bisschopsmolenweg in Etten-Leur. Enkele dagen later stapte Second Skin bin-
nen om de lingeriespeciaalzaak te bekijken en Wil te interviewen. De geur
van nieuwe meubelen was aanwezig en Wil was duidelijk trots op haar nieuwe
pand. “Het was zó leuk dat er zoveel klanten bij de opening waren, dan zie je
echt de waardering. Ik geef altijd liever dan dat ik ontvang, maar dit gaf me
echt energie!”
52