11 / 76
is het een product dat niet voor de
consument is bestemd. De behande-
ling is heel belangrijk aangezien je
een half uur met de klant kunt praten
over de producten. Als professional
creëer je zelf de beleving, waardoor
de klant kan genieten. Dat stimuleert
het maken van een nieuwe afspraak.
Als ondernemer zorg je ervoor dat je
klanten met een super goed gevoel
naar buiten gaan zodat een volgende
afspraak logisch is. Dat half uur willen
ze weer opnieuw beleven.”
Professionaliteit
“Onze B2B-strategie is dat we werken
met echte professionals, of ze nu
een salon van 200m
2
of 6m
2
hebben.
Zolang ze maar een professionele
gedachte hebben en getraind wil-
len worden. Ik vind dat ontzettend
belangrijk. Een schoonheidssalon of
wellnesscentrum spreekt vaak uit dat
men nagels ‘erbij’ wil doen en dat
gaat vaak gepaard met de gedachte:
‘dat doe ik wel eventjes’. Een training
volgen is voor ons een must. Hiermee
vergaart de beauty professional ken-
nis en kennis is tenslotte macht. Op
deze manier is zij in staat om de
consument van de juiste informatie
en adviezen te voorzien. Je investeert
in een productlijn en dat kost geld.
Als je vervolgens geen training volgt,
duurt het te lang voordat je je geld
terugverdient en het succesvol is. Dan
is het voor ons ook niet succesvol. Je
kunt je klanten niet overtuigen als je
niet alle productkennis in huis hebt.”
Doel
Paul en Anja hebben met hun jaren-
lange ervaring al meerdere ‘stormen’
doorstaan, ook de huidige economi-
sche tijd vraagt om goed onderne-
merschap. “Ik denk dat wij ons hier
goed doorheen slaan omdat we een
duidelijk doel voor ogen hebben en
niet van onze koers afwijken”, licht
Anja toe. “Ik zeg altijd: ‘als ik naar
Nieuw-Zeeland wil, dan kom ik in
Nieuw-Zeeland. Ook al moet ik over
Rusland, ik kom er wel’. Ik zeg hal-
verwege niet dat Hawaï ook goed is.
Natuurlijk hebben we veel salons zien
wegvallen en dat heeft zijn invloed op
de omzet. Maar we werken met echte
professionals en luisteren naar hun
behoeften. Daardoor is er de afge-
lopen jaren een duidelijke schifting
gemaakt tussen professionals die goed
kunnen ondernemen en heel klantge-
richt bezig zijn en professionals die
denken dat het vanzelf wel komt. Die
tijd is echt voorbij. Daarom ben ik
ook blij dat we drie color treatments
hebben zodat we iedere klant met
elk budget iets kunnen aanbieden.
Kijkend naar de eerste maand van dit
jaar zijn we nog steeds optimistisch.”
Toekomst
“Als je vraagt naar wat mijn doelstel-
ling voor 2015/2016 is, dan willen
we producten blijven lanceren waar
de consument behoefte aan heeft.
Als je twintig jaar geleden aan een
nagelsalon dacht, dan dacht je aan
kunstnagels. Nu doet een nagelsalon
zoveel meer. Natuurlijk worden er
nog kunstnagels gemaakt maar de ver-
zorging van de natuurlijke nagel is de
laatste jaren vele malen belangrijker
geworden. Met name jongere mensen
willen makkelijk, snel en mooi. Daar
speelt OPI absoluut op in.”
Voor aanvullende informatie:
OPI Nederland,
Tel. 0492-552507,
www.opi.nlnagel spelregel nummer één”
Anja’s advies
De Nederlandse vrouw zou veel meer aandacht mogen besteden aan
het verzorgen van haar nagelriemen. Als we ernaar vragen luidt het
antwoord: “Met handcrème verzorg ik mijn nagelriemen toch ook?” Je
wast je haar toch ook niet met douchegel? Je gebruikt producten toch
waar ze voor gemaakt zijn? Alleen dan heb je het beste resultaat.
Een basecoat gebruiken onder de nagellak is eveneens een belangrijke
tip. Consumenten snappen de toegevoegde waarde wel als je het uitlegt,
maar ze voeren het niet uit. Als je foundation gebruikt heb je daar toch
ook dagcrème onder? De onderlaag voor de nagel is belangrijk om
deze mooi in conditie te houden.
Nederlandse vrouwen zijn gelukkig niet bang om kleur te gebrui-
ken. Ze laten hierdoor hun persoonlijkheid spreken en zijn niet bang
om te combineren. Op kleur- en nailart-gebied experimenteert de
Nederlandse vrouw volop!
de
beautysalon
“Als ondernemer zorg je ervoor dat
je klanten met een super goed gevoel
naar buiten gaan zodat een volgende
afspraak logisch is. Dat half uur willen
ze weer opnieuw beleven”
De nieuwe lijn Infinite Shine
11