Pakkracht nr.1 2015

39 / 44

P A K K R A C H T N R 1 2 0 1 5 39
Bedrijven die een compleet Robatech-systeem
kopen, kunnen gebruik maken van Robatech’s
intelligente netwerksoftware. Een informatiesy-
steem bij de lijmtank houdt per kop het aantal
schakelingen bij en koppelt dit terug aan het
lijnmanagementsysteem. Muller: “Zonder zo’n
systeem kan een bedrijf alleen een globale inschat-
ting maken door het aantal producten op een lijn
te tellen. Met dit systeem monitoren we iedere
lijmkop apart. Zo weet je altijd ruim op tijd wan-
neer de kop tegen zijn limiet zit en kun je ‘m
vervangen voordat ie het begeeft. Dat noemen wij
nou preventief onderhoud in optima forma.”
Partnerships
Innovatieve service betekent voor Robatech, naast
het intensief samenwerken met haar klanten, ook
het aangaan van duurzame partnerships met ande-
re partijen in de verpakkingsbranche. Eén van die
partijen is bijvoorbeeld het Amerikaanse Leary,
dat gespecialiseerd is in koudlijmapparatuur voor
de kartonnagemarkt. “Wij verkopen in Europa de
Leary koudlijmapparatuur en Leary biedt in de VS
onze hotmelt-systemen aan. Zo maken we gebruik
van elkaars netwerk”, legt Muller uit.
Leary is met name sterk in het leveren van lijmap-
paratuur voor vouwkartonnage- en golfkartonpro-
ductielijnen. Voorbeelden van toepassingen zijn
onder andere het verlijmen van de langsnaad,
het plakken van vensters en het verlijmen van
envelopverpakkingen. Daarnaast levert het bedrijf
visionapparatuur. Hiermee kun je bijvoorbeeld
lijm detecteren en controleren, kijken of een ver-
pakking recht is verlijmd en zelfs barcodes scan-
nen. Muller ziet een duidelijk verschil tussen de
eindverpakkingsmarkt voor Robatech-producten
en de kartonnagemarkt voor Leary-producten: “De
klanten uit de eindverpakkingsindustrie moeten we
vooral ontzorgen door goede service te bieden. De
klanten voor Leary moeten we vooral verzorgen.
Zij weten zelf al veel van lijm, maar zij kunnen
juist onze ondersteuning goed gebruiken.”
Groei
De focus op service werkt. Steeds meer klanten
stappen over op het Robatech-servicepakket. En
de samenwerking met partners als Leary werkt ook,
wat bijvoorbeeld zichtbaar wordt in de gestage
groei van het aantal werknemers binnen Robatech
Benelux. “We hebben zowel onze technische
dienst als onze sales versterkt met ervaren men-
sen. Zij richten zich allemaal op service, van de
totale service op hotmelt-apparatuur in de verpak-
kingslijn, tot het optimaliseren van de lijmappara-
tuur”. Voor die optimalisatie voeren de Robatech-
specialisten een analyse uit bij de klant. “Onze
mensen lopen alle productielijnen af en stellen
vervolgens een plan van aanpak voor. Hierin staan
bijvoorbeeld verbeterpunten, maar ook voorstel-
len voor gepland onderhoud en het vervangen
van onderdelen. Service is ook meedenken met
je klanten”.
Optimale procescontrole
Een andere partner is Lantech, de bekende pro-
ducent van verpakkingsmachines. Samen met
Lantech werkt Robatech aan een eigentijdse visie
op lijmen. Het accent ligt daarbij op een opti-
male procescontrole, in plaats van een optimale
machineconfiguratie. “Vroeger, tijdens de machi-
neontwikkeling, lag de focus vooral op de juiste
lijmtank en spuitkop. Wij richten ons juist op het
totale productieproces. Wij kijken naar zaken als
het toegepaste karton, het type lijm, de snelheden,
het aantal productieshifts”.
De voordelen zijn volgens Muller evident. “Door
het hele productieproces bij de machineontwikke-
ling te betrekken, kun je de total cost of ownership
verlagen. Eerst draaide alles om de aanschafprijs
en de functionaliteit. Maar kijk je naar de langere
termijn, dan is de tco veel belangrijker. En zoals
gezegd: niemand wil dat zijn machines stilvallen
door een haperend hotmelt-apparaat. Bedrijven
willen hun energie besteden aan andere zaken!
Ik zie dat de koers van Robatech werkt. Onze
Leadership in service maakt het leven van onze
klanten een stuk zorgelozer.”
Meer informatie:
Robatech
Tel. 026-3190110
“Service is het sleutelwoord”